纳税服务心得体会（一）.doc

文档介绍：纳税服务心得体会（一）
___月___日，我局召开了纳税服务工作推进大会，可见税收服务是时代的要求，是大势所趋。
作为办公室一名工作人员，虽然与纳税人直接接触的机会较少，但是服务的理念却处处可见。我们应进一步提高纳税服务重要性的认识；从思想入手，不断提高纳税服务水平；切实加强对纳税服务的工作。
对基层做到“三个快”，即语言爽快、腿脚勤快、办事痛快。办公室作为服务性部门，更需要强化服务意识。办公室工作不是中心，但要服务中心；办公室工作不是大局，但又牵动大局；办公室不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，办公室工作更需要强化服务意识，努力提高服务力。作为一名年轻人，工作经验少不能成为推卸工作的理由，而是更要多说，多跑，多做，在实践中践行自己对服务理念的理解。
对前来办事的纳税人做到“三个心”，即细心、耐心、热心。办公室工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系。纵横交错，涉及面广，既要处理好局内各科室的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。所以面对前来办事的纳税人，我们需要有能力、有技能的同时，还需要细心、耐心、热心，把两者结合起来，才能做好服务工作，得到纳税人的支持和理解。
加强文明用语的使用。文明用语的使用情况关系到地税部门的形象，关系到服务水平的整体提升。作为一个窗口部门，要把使用“您好”、“再见”等文明用语变成一种“不自觉”的行为，拨打或者接听电话时使用文明用语，去外单位送、取材料时态度谦和，努力为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，使纳税人能够高兴而来，满意而归，创造和谐的征纳关系。
由于工作岗位的性质所决定，我会严格要求自己本着“特事特办、急事急办、限时快办”的原则，为领导分忧、为同事解愁，协助、配合本部门的领导、同事完成好各项工作事务。