美发店发型师形象管理.pdf

文档介绍：发型师形象管理
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外在形象（工作形象）
• 作为一名发型师必须具备这样的能力：把


顾客提供技术服务和推销产品打下良好的

你只能做简单的劳动者 请关注几点细节：
微笑
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（标准是露
出八颗牙齿的微笑）
姿态
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顾客对我们的第一印象。保持仪态不是给

语态
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不要刻意地去练所谓的“耍嘴皮子”.应该



服务形象
• 要自然地服务
• “必须做……”的服务就传达给对方这是义
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目标.
• 要用使人感到舒服的对话
条件
• ①要慢慢地说
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映边说
• ②说话时要加入动作
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• ③有感情地说话
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• ④要用顾客听得懂的说话
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• 要去观察去感觉
• ；如

察顾客是否想去
• ；顾客表情的各种变化.

顾客所需之前
• 要准确地进行引导带路
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做好这个衔接的美发沙龙是接待水平高的
沙龙