文档介绍：目的：
为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
适用范围：
适用丁本公司会员卡的管理。
操作说明：
总则
实行会员制的目的
会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动， 通过把普通顾客吸纳为 会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销 推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
会员卡的分类
******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
会员卡
会员卡的赠卡
赠卡原则
为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主 管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场 的会员卡。
会员卡赠卡的批准原则
与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作 人员。
与本公司密切配合的主流媒体。
协作单位的主要领导层、主要负责人员。
重要的入店商户代表。
由丁商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会 员卡）。
赠卡审批流程
申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划
部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》 ，
免费办理会员卡
会员卡的使用说明
使用范围
******流行购物中心会员卡仅限丁 ******流行购物中心内以及
和商场签约的特约商户处使用。
使用期限
******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
在******流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满
1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
在******流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金
额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
会员卡守则
年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡；
本卡非信用卡，仅供识别会员使用；
仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级 赠品代替；
本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留;
若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费 10元整；
购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；
******流行购物中心保留最终解释权。
温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
会员卡的贵宾待遇
；
可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动；
可享受******网络会员抽奖活动；
；
可享受******电子报服务；
可享受******会员论坛功能；
可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积
分）
可享受联名商户购物优惠；
可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务；
可享受******购物积分活动；
可享受******积分换礼活动；
可享有优先获取******活动信息的权利；
可享受******停车服务的相关活动优惠；
可享受******会员日的特别服务项目；
可享受策略伙伴各项设施优惠享用；
可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施；
可享受合作银行伙伴各项优惠实施；
可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
会员卡的积分消费、返礼
积分规则
会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分（），满100 元可积1分以此类推（例如：消费543元，）多买 多积分。
特例商品的积点方法：以购物金额的白分比积分，白分比确定根 据活动企划决定；
单张收银条积分（以元为单位整取）余额可累计，用小数点后两 位计算；
当日购买商品未积分，2日内经楼层主管签字至服务台补充积分 有效；
顾客用礼券消费不得积分，顾客用礼卡消费可以正常积分。
积分方法
顾客消费购物时将会员卡出示给营业员或收银员， 方可获得相应
优惠和积分。（员工有义务主动询问顾客是否持有会员卡）
收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作， 将印有本次小
分积分数值的购物凭证交给顾客。
积分换礼：顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品 .
积分换礼的原则：礼品总体费用控制在 1 %
积分礼品的兑换
积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员 卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在 《积分礼品 领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
积分礼品的兑换等级：
获得积分的金额
消费的积分
礼品价值区间
500元
5分
5元-
1000 元
10分
10元-15元
3000 元
30分
30元-45元
5000 元
50分
50元-75元
10000元
100分
100 元-150 元