文档介绍:会展中心
物业管理方案
管理目的
保持和提高物业的完好程度。通过对会展中心整体物业的管理与 养护和对全体工作人员的管理与服务,以防止使用不当,损坏物 业。
为会展中心全体人员创造良好的工作环境,提供安全、文明、优 美、舒适的工作环境。
通过对会展中心实施社会化、专业化、一体化的管理,不断提高 服务质量,维护开发区进出口公司权益,使物业保值增值。
通过良好的物业管理和服务,帮助会展中心树立良好的社会形象。
委托管理原则
根据国家及省市有关的物业管理法规、 政策及物业管理委托合同,本 着“精干高效、优质服务”的管理原则,执行公司“为业主创造安全、 文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针,实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。
委托管理方式
相成物业在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在 经济上实行独立核算白负盈亏,尽快实现会展中心办公优化与美 化,实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步发展。
委托管理有效年限:5年(暂定)
委托管理内容
会展中心房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙 体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、 电梯、设备机房等)的维修、养护与管理。
会展中心房屋建筑本体共用设施设备(上下水管道、落水管、共 用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等) 的维修、养护、管理和运行服务。
会展中心规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室 外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等) 的维修、养护与管理。
会展中心规划红线内属配套服务设施的维修、养护与管理。
公共环境的清洁卫生(各办公室内卫生白行打扫),垃圾的收集 清运。
交通、车辆行驶和停泊管理。
配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视保安工作。
物业及物业档案、资料
总体目标与分项目标
总体目标
在管理合同期内把会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适” 的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项 管理考核标准,在会展中心达到硬件指标后,承诺:会展中心所有建 筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用后严格按照〈〈全国 城市物业管理优秀大厦标准》 对会展中心的房屋设备、市政公用设施、 绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理;两 年内达到湖南省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准,并获得有效 证书。
分项指标
房屋及公共配套设施完好率98咖上,其中发电机发电率和消 防水泵供水率达到100%
无重大火灾、刑事和交通事故;
办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率 100%
办公楼本体零修、急修及时率:99%Z上;
违章发生率1咖下,处理率:100%
管理人员专业培训合格率:100%
95咖上,投诉处
理率100%
实现目标的保证措施
一、管理体制和人员配备
管理架构
我公司拟设会展中心物业管理处作为公司的外派机构,全面负责 会展中心的日常管理运作,统管整个会展中心内外事务。公司与管理 处每年签订管理目标经济指标责任合同,管理处按综合一体化管理, 设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心, 实行24小时值班。
人员配备
按公司ISO900漩量标准和会展中心综合一体化管理的内容、范 围、广度和深度,科学、合理设置机构人员,力求实现物业管理指标 的承诺和公司制定的管理目标,本着“精干、高效,以岗定人”的原 则确定人员编制。管理处拟设各类人员 24人。
主任1人
副主任1人
房管部
管理员2人 资料、仓管1人
分类
岗位
职 责
现具备条件(拟招条件)
备注
管
理
处
主任
全面负责会展中心物业管理工作
本科文化,机电专业,具 4年以上大 型高层物业管理经验,协调管理能力 强,精通ISO9002质量体系。
管理处正副主
任由公司内部 委派。
机电维修6人
护卫队9人
清洁绿化4人
骨干人员的素质要求
副主任
协助主任管理机电,维 修,消防,车辆管理, 治安,房管,绿化,清 洁,社区文化七大服务 项目。
本科文化,具多年基层 物业管理经验,熟悉七 大服务项目操作流程及 检验标准,实践经验丰
富,熟悉ISO9002物业 管理质量体系
房
管
部
管理员
负责房管工作手册规7E 的工作内容,协助主任 做好管理、监督、协调、 服务各项工作。
大专学历,土建或民建 专业,具有3年以上基 层物业管理经验,综合 管理,协调能力S质术 专业能力均较强。
主管房管
员、会计、
出纳、社
区文化、
机电工程
技术贝、