文档介绍：
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优质护理相关知识(护士篇)
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护理部·优质护理
护理部·优质护理
护理部·优质护理
护理部·优质护理
（1）深化护理模式改革（2）全面履行护理职责（3）加强护理内涵建设（4）提高专科护理水平
（5）积极开展延伸服务
2、加强护士科学管理。
（1）保证临床护士配备（2）合理调整护理人力（3）完善绩效考核制度（4）加大护理培训力度
（5）探索实施岗位管理；
3、保障护士合法权益
（1） 切实落实护士编制（2）保证护士福利待遇（3）落实支持保障措施
八、医院优质护理服务工作标准：（护士长掌握，临床护士了解）
答：包括4大标准，共计21条
（一）加强组织领导
1、加强组织领导，
2、制订并落实工作
3、加强培训工作
4、加强宣传交流
成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，定期召开会议，完善保障措施，提高护理服务
海河医院优质护理组织领导体系
领导小组成员：
组长：吴琦 杨学刚
副组长：邵世峰 张文龙 闫忠芳
成员：黄淑敏 李萍 萨百艳 朱迎春 刘丽君 李建云 刘玲梅 陈紫培 张保国 于玲 于宝树
（二）．临床护理管理
1、健全并落实规章制度
2、落实护理管理职能
3、合理配合护士人力
4、建立健全绩效考核制度
医院实行护理部——科护士长——病区护士长三级护理管理；
护理部能够根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配；科护士长根据工作量可在大科内 进行护士调配 ；病房护士长根据工作量可在本病区调配护士，建立机动护士人力资源库。
根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜。
护理部、科护士长贴近临床的具体表现为：（1）参加科室的晨会、各科的护士例会；（2）参加护理查房，护理会诊、病案讨论、疑难危重病人的指导工作；（3）经常到病房进行检查、督导工作。
护士根据工作能力、技术水平、工作年限、职称、学历等分五层管理（N0~N4）；
绩效分配侧重护士的实际工作能力，包括护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度、班次、学历、职称等，各科均有系数。绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励等结合。｝
（三）．临床护理服务
1、病房管理有序
2、公示并落实服务项目
3、护士配备合理
4、实施责任制整体护理
5、规范护理执业行为
6、护士分层管理
7、护患关系和谐
8、合理实施排班
9、简化护理文书书写
10、提高患者满意度
11、护理员管理使用
①病房环境整洁、安静、空气清新，患者出、入院及特检流程方便、快捷。病房有
预防跌倒、坠床、压疮等的警示标识。地面无障碍物。公示了分级护理标准、服
务内涵和服务项目。
②临床一线护士占全院护士总数的比例≥95%；减少病房护士从事非护理工作；病房
实际床位数与护士数的比例应当≧1:0