文档介绍：第八章 网上购物与网上开店
※学****目标和能力要求
网上购物安全常识
TAOBAO开店
※本章小节
※实训指导
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学****目标
通过本章的学****了解电子商务的应用领域及交易服务功能，了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物基本策略。了解网上购物的流程，熟悉个人网上银行基本操作，并通过实训掌握网上购物与网上销售的基本应用技能。
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能力要求
能力模块
能力要求
相关知识
电子商务应用与网上购物调查
了解电子商务的应用领域及交易服务功能表现；了解我国网上购物现状、存在主要问题及解决思路。
电子商务的交易服务功能，电子商务的应用领域，我国网上购物调查概述
网上购物安全常识
了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物注意基本问题。
经营者风险
消费者风险
网上安全购物策略
TAOBAO开店
了解C2C交易模式，理解支付宝在C2C交易中的作用，了解C2C的卖方交易管理和买方交易机制和流程。熟悉支付宝和个人网上银行基本操作技能。
会员和支付宝注册
支付宝基本管理
网上交易基本管理
网上开店的两种基本方法
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电子商务应用与网上购物调查
电子商务的交易服务功能
电子商务是一种基于信息的商业过程，在这一过程中企业内外的大量业务被重组而得以有效运做，它从根本上改变了企业传统的封闭式生产经营模式，使产品的开发和生产可根据客户需求而动态变化。
交易前：
交易中：
交易后：
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电子商务应用与网上购物调查
电子商务的应用领域
国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；
传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；
网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动；
进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者；
政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；
信息公司、咨询服务公司、顾问公司；
计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；
无收入的慈善机构；
分布全世界的各种应用项目和服务项目等。
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当前比较成熟的业态为：
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电子商务应用与网上购物调查
我国网上购物调查概述
我国网民基本特征
1、网民人数，总体规模大，增长迅猛
2、地区分布，集中在华东，华南和华北地区
3、年龄性别结构，年轻化突出，男性比重相对较高
4、学历结构上总体表现较高学历
5、网民收入结构，低收入网民仍然占据主体
6、职业结构，学生占多数
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电子商务应用与网上购物调查
我国网上购物调查概述
我国网上购物的调查
1、网民经常使用的服务
浏览新闻、搜索引擎、收发邮件等
网上购物、网上销售也在增加
2、网民网上购物集中的商品
图书类、音像制品、电脑及配件、服装等
3、网民购物次数及累计金额
4、在支付方式选择上
支付：当前，网上支付较高，其次是货到付款，
送货：平邮、EMS及其他快递、送货上门等。
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电子商务应用与网上购物调查
我国网上购物调查概述
我国网上购物的焦点问题
1、调查显示，有相当多的人质疑网上支付的安全性。
2、另外一个突出的问题是网络购物中的诚信问题
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