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售后服务优惠条件及其他承诺
工程交验后，及时清理临时设施，交还用地，立即成立工程售后服务小组，成员 由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的原施工管理 人员及施工小组作业人员组成。
一、售后服务承诺
1、 售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、
解决问题时间、维修单位名称、地点：
售后服务内容包括施工图内所有的内容；
我公司不仅提供售后的保修服务，还包括对建设单位安排的人员进行培训、在维
修期间提供业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制及调换等内容等。
维修时间参照施工合同中的维修条款；
在接到用户质量问题报告后 2小时内作出响应，24小时内排除质量问题。如在 3
天内中标人没有排除质量问题，则由用户着手处理，其风险和费用由中标人负责。
工程售后服务小组，驻扎在现场，配合建设单位承担并做好售后服务及各种保修 工作，并提供详细的与养护管理相关的技术咨询服务，工程售后服务小组受公司直接 领导，接受公司工程部、质检部等相关科室的指导、监督、检查。
2、 维修技术人员情况
维修技术人员：配备 1名工程师，3名高级技术工人，配备力工 5人。
工程师：赵营栓
维修人员名单：
3、 应急维修时间安排
以上技术人员全天待命，一旦在使用过程中出现任何问题，在接到建设单位维修
要求后，2小时内赶到现场勘察情况，与建设单位商定处理办法，在 6小时内安排工
人进入现场进行维修作业。一般质量问题， 24小时内给子解决，重大故障，保证在 3
天内完成。
4、 技术培训、质量保证措施
（1 ）技术培训
工程完工后向最终用户提供竣工图、竣工资料等全套资料，并向用户指定的技术 人员免费提供技术培训。每一季度指定专人到现场进行技术及质量回访，帮助解决技
术问题务必使用户满意。
(2)质量保证措施
成立工程售后服务小组，从组织上保证售后服务和维修管理的质量：工程售后服
务小组成员以过硬娴熟的技术，保证售后服务和维修管理的质量。建立健全有关制度 和技术操作规程，保证售后服务和维修管理的质量：编制并认真执行工作计划，保证 售后服务和维修管理的质量。
5、 该项目所提供的其他免费物品或服务
工程完工后我公司将提供一套产品的消耗材料，并免费提供技术服务，指导用户
使用我公司所安装的成品，直至用户满意为止。免费定期回访，工程交付后，工程技
术部六个月内进行第一次回访，一年后进行第二次回访。
6、 收费项目的收费标准及主要零配件价格
质保期内所有的维护及配件费用全部由我公司承担。质保期满后参考市场价的基
础上优惠。
7、 供应商承诺能够自行调解并解决与周边村民关系保证工程顺利按期完成。具
体的措施：本着买事求是的原则，切实解实实际问题，本看照顾至大局的原则，同时
兼顾百姓的实际利益。解决突发事件方面，在以往的项目工程中，我们积累了丰富的 实践经验。许昌市城市建设投资发展有限责任公司在投资建设许昌市市区许继大道项 目工程中，组织了专业协调队伍，在短短一个月内完成了单位、 居民拆迁房屋面积
万m2，协调高、低压线路、通讯