文档介绍：经理人管理决策与计划精华教程第一节、决策基本理论一、(规范决策理论)20世纪50年代以前,基于经济人假设。决策目的是为了获得最大的经济利益(从经济的角度)。主要内容观点:(1)最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报,充分了解备选方案的情况,决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。(2)决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。(3)决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。:(20世纪50年代以后)西蒙为代表人物《管理决策新科学》主要观点:(1)决策就是管理,管理过程就是决策过程。三个阶段:情报收集——拟定方案——选择方案(2)以满意标准代替古典的最优化标准:人是有限理性的,介于完全理性与非理性之间,原因是:不确定的复杂的决策环境的影响;知觉上偏差的影响;决策时间及可利用资源的限制等。(3)风险型决策中,受经济利益的影响,决策者厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案,尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。(4)重视决策者的作用以身作则;全局观念;权威不是强迫命令;依赖和培养下级主动承担责任。:主要观点:(1)决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。(2)决策过程:分析内外环境,识别机会——确定目标——拟定可行方案——评估备选方案——作业决定——选择实施战略——检查、监督评估(3)广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。二、决策的概念及影响因素1、决策的概念所谓决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1、主体:可以是组织,也可以是组织中的个人;2、要解决问题:活动的选择,也可是这种活动的调整;3、选择调整的对象:方向、内容和方式;4、时限:可为未来较长时期,也可为某较短时段。决策的构成要素有:决策者;决策目标;自然状态;备选方案;决策后果;决策准则。2、决策的影响因素影响组织决策的主要因素如下:(1)、环境外部环境对组织决策的影响表现在:(1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容;环境的特点影响着组织的活动选择;(2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择(2)、组织文化从决策方面来说,组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响:(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为;(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用;组织文化是构成组织内部环境的注意因素。(3)、过去决策过去的决策对目前决策的制约程度,主要受它们与现任决策者的关系的影响(4)、决策者对风险的态度任何决策都带有一定程度的风险性。愿意承担风险的决策者,通常会未雨绸缪,在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动,并会经常进行新的探索不愿意承担风险的决策者,通常只会对环境做出被动的反应,事后应变,他们对变革、变动表现出谨小慎微。(5)、决策的时间紧迫性美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策(战争中经常出现),知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质量。三、决策的原则及特点1、决策的原则(1)社会性:企业的目标应符合社会发展的总体利益,决策时牢记社会整体利益。(2)效益性:选择最佳方案时,经济效益的好坏是一条重要的选择方案的标准。(3)满意性:人们在决策时,希望决策实施能带来“最优结果”。但实际上最优方案往往是不存在的。因此西蒙提出决策的“满意”原则(4)适应性:也就是决策的弹性,即决策方案在实施过程中对可能出现的变化有适应能力。(5)民主性:也就是决策的群众性,一项决策要减少失误,获得成功,重要的一条是在决策之前要听取多方面的意见。2、决策的特点(1)、目标性:目标是未来完成任务的标志;(2)、可行性:要注意实施条件的限制;(3)、选择性:从多种方案中选择,既有可能性,也有必要性;(4)、满意性:选择方案的原则:选择组织活动的方案,通常根据的是满意化原则,而不是最优化原则。最优决策往往只是理论上的幻想,因为它要求:a、决策者了解与组织活动有关的全部信息;b、决策者能正确地辨识全部信息的有用性,了解其价值,并能据此制定初没有疏漏地行动方案;c、决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果;d、决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。上诉条件在现实中是难以具备的,因为:第一、从广义上说,外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响,然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息;第二、对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案;第三、任何方案都需要在未来付诸实施,而人们对未来的认