文档介绍：售后的处理方法:

我们与客人在一起
***磐石手机连锁
接待顾客的注意事项
1、对所有顾客一视同仁，不可以以貌取人；
2、接待顾客礼貌温和，耐心细致，语言适度，不
准讽刺挖苦，讥笑顾客；
3、不许轻易向顾客做出任何职权范围外的承诺；
4、告知顾客处理结果时讲清处理依据；
5、因商品质量问题受理投诉时要向顾客致歉；
常见问题的解决方法
近期有童鞋反馈说手机经常提示“手机内存不足”，
但是查看手机存储空间显示还有很大的空间。
今天就与大家说道说道，
大家查看到手机的内存一般都1G或者2G的，
而现在的手机设计安装应用程序和手机的缓存都是优先手机内存，
当你安装的程序和运行的缓存多了时候手机内存就会有不够用的情况，
常见问题的解决方法
如下图
，
有的话就把首选安装位置设置为存储上，
路径：设置——常规
——存储卡和手机内存——
首选安装位置——选择存储卡。
常见问题的解决方法
如下图
告诉大家一个好的处理方法。
，
路径：
设置——常规——程序管理(或应用程序)——全部
——点击程序
——应用信息——存储——移至存储（或SD）卡。
常见问题的解决方法
如果以上两方法处理不了的话!!!!!!!!
只有这种情况了
内存卡太小了!!
原因：一般配置高的手机
是放不了小内存卡，
比方说：机身内存4G
以上是放不了1G内存
常见问题的解决方法
【问题解答】短信发送失败
短信发送失败，是一件很严重的事情，
整理了一些排查方法，
希望对大家有所帮助。
一、可能是当时网络繁忙，可以尝试重启手机
二、查看周围其它用户的手机使用状况是否也是这样
三、如果周围用户手机正常，只有你自己的不能使用，
建议做换机换卡测试，区分是卡的问题还是手机的问题
常见问题的解决方法
【问题解答】短信发送失败
四、确认SIM卡没有欠费/停机
五、如果上述问题确认无误，
可能是短信中心号码有误，
你可以拨打所在的运营商客服咨询一下，
看看当地的短信中心号码是多少，
然后在信息--设置--短信中心号码中进行修改
常见问题的解决方法
如下图
常见问题的解决方法
【问题解答】电话本重复联系人
目前有一些用户反馈手机电话本中会莫名其妙的多出一些联系人，
还跟手机中其它的联系人名称一样，但是却没有联系人号码，只有名字，
把它删除了之后过一段时间还会有类似的情况，
这是怎么回事呢？该怎么解决？出现这种情况的话可以从以下几个方面来处理；
其实这个问题主要是因为微信同步引起的，
郁闷啊