文档介绍：商务沟通第2次作业
一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)
1. 不是商务与沟通目的的选项是哪一个?( )
(A) 告知信息
(B) 请求或说服
(C) 树立良好形象
(D) 建立与读者的联系
正确答案：D
解答参考：
2. PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关，这个问题是（）
(A) 写作的目的是什么
(B) 信函中必须包含哪些信息
(C) 谁是你的读者
(D) 用什么理由或读者受益处来支持你的观点？
正确答案：A
解答参考：
3. 属于简单语境文化对沟通的看法有（）
(A) 沟通中对话语的依赖性低
(B) 书面语的重要性低
(C) 对细节的关注程度低
(D) 沟通中对非语言符号的依赖性低
正确答案：D
解答参考：
4. 下列哪种方法达不到开阔思路的目的？（）
(A) 头脑风暴
(B) 尽情地写
(C) 明确目标
(D) 归类
正确答案：C
解答参考：
5. 通过文章内容树立良好形象途径是（）
(A) 把读者最感兴趣的信息写在最前面
(B) 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
(C) 向读者阐明信函的主题对他们的影响
(D) 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
正确答案：C
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6. 下列哪个表达中使用负面词汇（）
(A) 我们将在周五完成盘点
(B) 如果你还有其他问题，就打电话给我
(C) 每次都要把磁盘倒回去
(D) 你还拖欠了835美元
正确答案：D
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7. 属于改良齐头式信件特征为：（）
(A) 在左边空白处对齐
(B) 没有段落缩排
(C) 段落缩排随意
(D) 主题行随意
正确答案：C
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8. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为（）
(A) 没有段落缩进
(B) 没有称谓
(C) 没有结束语
(D) 没有签名
正确答案：A
解答参考：
9. 说明性信函和肯定性信函的组织顺序是（）
(A) 要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
(B) 细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
(C) 负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
(D) 读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
正确答案：A
解答参考：
10. 向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为（）
(A) 理由、拒绝、友善结尾和其他选择
(B) 理由、拒绝、其他选择和友善结尾
(C) 拒绝、理由、其他选择和友善结尾
(D) 友善结尾、其他选择、拒绝和理由
正确答案：B
解答参考：
二、判断题(判断正误，共10道小题)
11. 不论采取口头的、非语言的还是书面的形式，沟通都涉及到内部与外部的读者。（）
正确答案：说法正确
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12. 理解读者是任何信息沟通成功的基础。（）
正确答案：说法正确
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13. 在希腊，“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。（）
正确答案：说法错误
解答参考：
14.