文档介绍:2018年卖场管理工作计划
2018年卖场管理工作计划 1 物业管理前期管理工作
在物业管理环节中是十分重要的。应将在实行此方案所制定 的经营管理项目前做好以下的前期管理工作 :
.修改和制定有关的管理文件,这些文件包括但不限 于:
管理公约--对物业及其设备,服务设施的管理、保养、 保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以 保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规
定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适 当比例、以及权利、义务。
用户手册--方便各业主及租户进一步了解 ""的物业 情况和管理运作规定,旨在保障 ""全体业户和租户的利益而 制定的手册。
装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己 单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续, 以及介绍""物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装 修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结 构和其它业户单元的正常使用。
.制定各项管理程序及规定,包括但不限于以下 :
商铺物业交收程序
商铺装修的报批和验收程序
商铺装修的监控程序
公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定
公共设备设施的监管维护和报修程序
投诉处理的程序
意外和紧急情况处理的程序
非办公时间出入商场的管理规定
货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定
日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定
.物业管理服务质虽的控制和制度,包括但不限于以 下:
各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序 和流程、工作细则)
各岗位的(部门)纪律制度
各岗位服务标准
考核制度和持续改进的措施
.在商场竣工前对商场设施管理的前期介入 :
前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或 资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方 面:
参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,
提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重 复投资或浪费资源。
根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化 建议。如设备设施的选择,管理设施的设置等等。
早期熟悉商场设备设施情况,协助发展商监督设备安 装及调试,监控有关工程质虽,并对商场的隐蔽工程进行早 期的验收。
将配合发展商,按照""的工程进度,分期分批地对商场 物业验收和接管,包括以下方面 :
对隐蔽工程验收和接管
对楼宇工程质虽的验收和接管
对设备和设施的验收和接管
对装修质H的验收和接管
对各项工程和设备的竣工图,使用说明书,质虽保证 书等以及图纸和文件资料的接收并存档。
所有交付给业户的商场物业单元,均由物业管理公司 先验收接管后,再代表发展商交付给业户,并代业户跟进各 项收铺时查出的遗漏工程问题。
包括但不限于以下:
代表发展商向业户进行商场物业交收工作,并跟进 收铺后的遗漏工程的完善工作。
跟进""工程的土建、机电设备设施、智能化项目、 公共设施的各项遗漏工程,督促承建商完善各项遗漏项目。
执行日常的保安管理。
利用先进的硬件设施,如电子巡更系统、对讲系统、
闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对 ""商场物
业实行24小时无间断的安全管理。
制定合适的各项安全管理制度,如 "出入登记","每
小时巡楼","紧急