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组织行为学第8章 情绪和心境.ppt

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组织行为学第8章 情绪和心境.ppt

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组织行为学第8章 情绪和心境.ppt

文档介绍

文档介绍:第8章 情绪和心境
情绪和心境
情绪劳动
情感事件理论
情绪智力
情绪和心境在组织行为中的应用
为什么组织行为学很少关注情绪主题?
两种解释:
第一种解释是理性的神话。随着科学管理的兴起,工作中的一个协议就是抑制情绪。一个想法是情绪有悖于理性的主题。管理者企图建立无情绪的组织。
第二种解释是人们相信情绪具有破坏性。很少有人把情绪看做具有建设性的,也不认为它能够强化绩效。
情绪和心境
一、情感、情绪和心境
二、基本的情绪集合
三、情绪的一些基本问题
四、心境:积极情感和消极情感
五、情绪和心境的来源
六、性别与情绪
一、情感、情绪和心境
情感〔affect〕:是一种通称,包括人们体验到的所有感情。包括情绪和心境。
情绪〔emotion〕:一种强烈的情感,直接指向人和物。
心境〔moods〕:一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感
图:情感、情绪和心境
情感
人们体验到的所有感情,可以以情绪
或心境的形式被体验
情绪
有具体时间引起
持续时间短〔几秒或几分钟〕
本质上是具体的,且数量很多〔如愤
怒、害怕、悲伤、高兴、厌恶、
惊奇〕
通常伴随着显著的面部表情
本质上是行动导向
心境
原因通常是总体的,不清晰
持续时间比情绪长〔小时或天〕
更具一般性〔两个主要维度
——积极情感和消极情感
——由多种具体的情绪组成〕
总体上不会通过显著的表情显露出来
本质上具有认知性
情感、情绪和心境之间的关系
情感是一个宽泛的概念,包括情绪和心境;
情绪与心境不同。情绪更有可能被具体事件引起,情绪比心境更迅捷。
情绪和心境可以互相影响。
二、基本的情绪集合
有多少种情绪?它们在那些方面存在差异?
人们认为基本的情绪有六种:
愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶和惊奇,其他的情绪都被包含在这6类情绪之中。
六种基本情绪:
     
快乐 惊讶 恐惧 哀伤 愤怒 恶心
※两点间越近,越容易使人混淆。
图:六种基本情绪
图:从表情来识别情绪
图:从身体姿态识别情绪