文档介绍：仓库管理流程，货物出入库与发货流程，货物退货处理流程
全文目录
一、货物入库流程 1
二、物资保管规定 2
三、货物出库流程 2
四、仓库卫生与安全管理 3
五、退货流程 4
六、发货流程 4
一、货物入库流程
入库由两人或两人以上依据清单所列的名称/数量进行核对和清点，确认产品包装，质量无损坏。
对货物清点，核对无误后，填写入库单。
将货物按照编号，种类放置相应位置。
如出现以下情形，仓库管理员有权拒绝验收和入库。
。

c．与要求不符的物资
d．物品损毁
，不能形成入库的，库管人员要到现场验收，并及时填补入库单
二、物资保管规定
按不同种类，分类分区摆放，做到“二齐、三清、四号”定位。
二齐：物品摆放整齐，库容干净整齐
三清：物品清、数量清、规格标识清
四号定位：按区、按排、按架、按位摆放
货物保管遵照仓库十二防原则。即：防盗、防雷、防水防蛀防潮防尘防爆防鼠防腐防电防高温防冻。防止货物损坏，如有异常品质问题，应立即反馈处理
非工作需要，不得对货物乱翻乱动
三、货物出库流程
库管人员凭单出库，出库单要求开单人、财务负责人签字，确认有无欠款，有无代收。单据未签字，字据不清，或被涂改的，库管人员有权拒绝出库
库管依据进货时间，必须遵照“先进先出”原则，
当发现仓库缺货，不能按单出库时，应及时向开单人或相关负责人报知，重新开单，前单作废
库管员未见单据时，有权阻止任何人取走仓库物品
货物出库时，认真核对货物型号数量是否正确，抄写窜货码，确认一切无误后经客户签字确认后完成出库
四、仓库卫生与安全管理
每天根据卫生值日表对负责区域进行清洁整理工作，清理掉不要或坏的东西，将要使用的设备放到指定区域，保持仓库达到干净、整洁、整齐卫生，合理摆放的要求
卫生工作时间可以机动，可在空闲时间和上下班时间进行
定期检查
每日下班，确认门窗是否关闭，按照仓库管理十二防原则检查货物，异常情况应及时报告和处理
非仓库管理人员，不得入内，特殊情况除外
仓库严禁烟火和禁止明火，发现一例立即报告，并进行严肃处理
保障仓库货物之间道路畅通，便于紧急情况下的人员疏散，保障人员安全
发现货物异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题，应及时反馈处理
保持物品正确标识并定期检查，对发现问题追查相关责任
定期与财务配合，对仓库货物进行定期清点盘存，发现出入立即进行处理，并追究相关责任
仓库当天工作必须完成，以不可抗因素造成当日未完成的，应在次日上班首先完成
五、退货流程
1首先在客服接到客户通知后，由客服向仓库发出退货通知并注明退货原因
2仓库子啊接到客服通知后，方可接受客户退货，在未接到任何书面式电话通知时，仓库有权拒绝客户退货，同时引导客户通过正常程序办理退货
3接到客户退货后，要认真核对货物型号数量，并按照退货通知注明的原因由两人或两人以上人员进行核查，如发现异常原因，则通知客服，并终止退货
4在核查无误后，有相关人员签字，并办理相关入库手续
在以下情况下，不予退货
1未接到客服任何形式的通知
2由客户自身原因造成货物损坏
3客户接货并签字后，如果客