文档介绍:会计学
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有好领导才能有好团队
以下是领导者应该掌握的一些管人用人原则,作为工作中参考。
一、精神激励与物质奖励相结合
要建立维护一支具有战斗力的销售团队,高额的物质奖励是必要的,特别是业绩提成这一块,一定要高的具有诱惑力,要超出同行一大截,并且能做到认真如数兑现。但是毕竟产生业绩需要时间,在此之间必须辅以精神激励,尤其是对现代80、90后的年轻人。他们往往更加看重精神感受心理直觉。往往一个眼神,一种语气,一份脸色,就能给其以巨大的精神鼓励或心理挫伤,给团队气氛产生巨大影响。
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领导者要善于通过自己的言行营造积极向上的气氛,要善于发现每个人的优点,并公开及时予以表彰奖励,而不要总是横挑鼻子竖挑眼。有些不好听的话得罪人的事,可以安排其他人去做。领导者自己要尽量给团队成员以亲切感、信赖感、归宿感和真诚感,而不要相反。当企业暂时无法提供优厚的物质待遇的时候,作为领导者就更要善于用热情去鼓动下属,用火焰去温暖员工。谁都喜欢一团火一样的领导,而不是冷冰冰严酷酷的老板。千万不要以傲慢的态度对下属颐指气使,因为傲慢的本质是心虚和无知,是内心缺乏底气的表现。越是有内涵有教养的人,则越是显得平和谦虚。
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用心经营
对外
对内
经
营
顾
客
经
营
员
工
优秀品牌
优良产品
优质服务
顾
客
满
意
物质待遇
感情投资
共同事业
员
工
满
意
回馈的是
努力工作
回馈的是
利润效应
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二、管理制度与企业文化相协调
良好的团队一方面要靠规章制度,一方面要靠团队文化。一手软一手硬,对高素质成员的销售团队来说,团队文化这个软性的东西更重要。团队文化并不只是生日蛋糕、卡拉OK,吃喝玩乐这么简单,而是要重视理念塑造和价值观认同。领导者不能停留在口号上,而是要以身作则身体力行去体现贯彻。如果说一套做一套,言行表里不一,天长日久人们就会失去信任,以后再说什么也不会有人相信。
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好的团队一定要有好的文化,好的文化是基于内部好的利益机制。领导者必须是出自内心的爱惜员工,尊重员工,从根本利益上关照员工,才能创造出好的文化。否则,单纯做一些形式上的表面文章,做做样子,遇到切身利益就王顾左右而言他,怎么可能有好的文化?
领导者要经常扪心自问,是否真的愿意与兄弟们做到有福共享,有难同当?如果不能做到,仅仅依靠一起大碗喝酒,大块吃肉是不行的。如果连这一点都做不到,那就更糟糕了!
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自愿的服从
怀着恶意的服从
反叛或离开
快乐的合作
衷心的奉献
创造性地振奋
培养员工工作意愿
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三、大是大非英明小过小错糊涂
领导者聪明一点好,还是糊涂一点好?是亲力亲为好,还是无为而治好?这个问题没有绝对正确和错误的答案,关键要看对待什么事,什么人。领导者应该在大是大非问题上保持清醒,而在小过小错上尽量睁只眼闭只眼。人太廉则无友,水太清则无鱼,领导者太过精明,身边就无法容纳人才,因为每个人都有缺点,而靠近者自然缺点更明显,特别是优点突出的人缺点也更突出。领导者如果经常睁着眼睛寻找身边人的缺点,抱着睚眦必报你来我往,你敢向我提要求,我就给你穿小鞋,绝不吃亏服输的心态,最终的结局只能是孤家寡人单打独斗。领导者要善于用人之长容人之短,才能最大限度笼络人团结人。
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四、平等对待与个性化管理同步
领导者在人格上要对每一个成员平等相待,同时根据每个人特点进行个性化管理。无论是待遇、奖励,还是要求、指标,都应该根据不同对象分别对待,不能一刀切。只有做到个性化管理,才是对每个人真正的理解和尊重。这就要求领导者经常与成员保持密切沟通,做到充分了解。
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五、恩威并施宽严相济赏罚并重
领导者应该虽严格要求但不是求全责备,虽宽仁大度但不是放任自流。对业绩目标要高,对工作质量要严,但同时要看到员工的努力和付出,要理解体恤员工的艰辛和困难。而对一些人品不好,素质低下的人,不能投鼠忌器姑息养奸,该执行纪律就该执行纪律。
六、维护威信与有错就改相统一
领导者要维护威信,说出的话,做出的决定,绝对要兑现承诺,不能朝令夕改,出尔反尔。但是,如果真是自己的错误,也要勇于承认,及时果断改正。这样不但不损害形象,反而更加提