文档介绍：标准化管理一、什么是标准化管理二、组织标准化五、作业标准化六、制度标准化标准化管理三、流程标准化四、质量标准化 23种属通过他人做好工作的意志行为。目的方式管理: 4 管理学第一原理:主体人自我肯定原理任何一个人都是具有自我意识,其行为都只是寻求自我肯定的一种主体人。主体人自我肯定原理推论一:人在可以懒的时候,不会不懒推论二:人在勤劳无益时,不会不懒推论三: 可能发生而又不应该发生的事, 却一定会发生?第一推论, 没有明确的标准, 他人就没有方向,不知向何处努力; ?第二推论, 没有恰当的方法和程序,他人就不知如何努力; ?第三推论, 没有让人有做好工作的强烈动机,他人就不会努力。任何一个他人都不会毫无条件地为你做好工作, 除非做好工作本身是他自己的意志目标。管理学第二原理三个推论 5 企业标准化管理的五个要求为被管理者积极性和创造性的发挥,提供规范的支持。为被管理者做好工作确立评价标准。与被管理者共同约定做好工作的方法和程序。通过制定活动结果的利益分享约定,来激发员工努力为企业发展作贡献的热忱。行为规范和标准,必须建立在员工广泛认同的基础上。 6构建企业标准化管理体系 1234 组织标准化质量标准化流程标准化作业标准化从管理的维度谁来做? 怎么做? 具体怎么做? 制度标准化做好/坏了怎么样? 做到什么程度? 5 7 发展战略性研究职能健全性研究组织管理体系组织四角分析组织系统原则运行系统如何建立组织管理体系? 现有组织结构分析,明确组织结构设立原则适当跨度原则任务目标原则稳定性与灵活性相结合原则责权对等原则分工协作原则组织效率原则执行与监督部门分设原则指挥统一性原则组织结构性研究发展阶段性研究横向协调系统垂直指挥系统检查反馈系统组织运行分析岗位与标准化管理的关系? 职位说明书的作用岗位分析是人力资源管理的基础性岗位分析岗位说明书与岗位规范职业生涯规划人员培训人员开发目标管理绩效考核定岗定编招聘录用职位评估岗位标准 9 智能、责任、强度、环境标题涉及内容包括可明确该岗位的总体信息及职责概述每日、每周、每月、每年的岗位工作规范完成该岗位工作所赋予的工作权利该岗位在开展工作中主要的沟通对象、手段和内容为了胜任该岗位的工作所应满足的条件该岗位所涉及的流程、表单、制度岗位的主要工作任务岗位说明书的结构