文档介绍：文件名称：办公服务管理办法
文件类别：行政管理
文件编号：A10-G2-000035
编制部门：行政中心
版本号/修改码：A
文件密级：秘密
拟 制:审 核:
批 准:
2010年07月26 日
2010年07月26 日
2010年 月 日
修订页
编 号
章节
名称
修订内容简述
日期
订前
版本
订后
版本
拟制
审核
批准
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全部
新建
A
罗红玲
李俊锋
总裁办
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本版本与旧文件（版本）的关系
无
第一章 目的与适用范围 1
第二章 办公服务内容 1
第三章 公司前台服务 1
第四章 文件打印、复印服务 2
第五章 标书装订服务 3
第六章 名片制作服务 3
第七章 办公用品服务 3
第八章 监督及投诉、建议 4
第九章 其他 4
XX公司
办公服务管理办法
第一章目的与适用范围
第一条 为加强办公服务的管理，为全体员工提供方便、快捷、高效的办公服务，特制定本 办法。
第二条 本办法适用于公司办公服务的日常管理。
第二章办公服务内容
第三条公司办公服务采用外包形式为员工提供服务，成立办公服务中心。
第四条办公服务中心服务内容
＞公司前台服务
＞文件打印、复印服务
＞标书装订服务
＞名片制作服务
＞办公用品服务
＞印刷服务
第五条办公服务中心为公司各部门提供统一服务并进行费用核算，公司任何部门不得自行 外联服务。
第六条 办公服务中心服务项目及标准，由行政中心在公司内网上公布，供员工参考。费用 标准调整时在内网上发布通知并更新标准。
第七条办公服务中心所有人员不得泄露公司任何文件信息。
第三章公司前台服务
第八条公司前台职责
＞接听总机电话并负责转接
＞快件、信件收发
＞来访客户接待
＞来访客户临时证件办理、回收
第九条电话接转
＞公司前台负责接听所有总机来电，并按来电要求转接给员工；
＞接听推销类电话时，一律礼貌性回绝。
第十条信件收发
＞负责快件、挂号信件、平信、报刊杂志等的接收，并以部门为单位分发；
＞每天所分信件送交各部门接口人处；
＞接收员工邮寄快件并登记，如为员工个人邮件，当场收取邮寄费用。如为部门邮件， 由部门经理在邮件上签字确认，邮寄费用按月分摊到部门。
第十一条 来访客户接待
＞热情接待客户，并与公司接待员工联系；
＞登记来访信息；
＞引导来访客户在接待区等候，通知服务员提供茶水服务；
＞提醒公司接