电器营业员销售培训.ppt

文档介绍：电器营业员销售培训
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营业员一日流程
连锁店管理中心
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培训目标
使新员工树立对营业员岗位的正确认识，掌握营
业员岗位的工作内容以及每日工作的程序、工作重点。
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课程大纲
营业员岗位应具备的素质
营业员的工作职责
营业员的工作程序
营业员的岗位职责标准手册
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一、营业员岗位应具备的素质
（一）五种销售能力
（二）优秀营业员需具备的心态
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销售技巧
销售态度
热爱产品
销售热情
销售感受
（一）五种销售能力
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销售技巧
发掘有购买倾向的潜在顾客，用其能接受的方法说服其购买的一种能力。
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销售态度
令顾客能够满意地购物，言谈、举止适当，在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静。
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热爱产品
不断掌握新产品的知识和使用方法，根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究。
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销售热情
树立起长远的目标，调节好自己的心态，有满腔的销售热情。
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