文档介绍：
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停车场收费管理办法1
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，因特殊原因未收车辆停放服务费应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请车主或上级签名确认；
、军车给予方便免收车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在《未收费车辆登记表》中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。
，应明示公司的规定， 请车主投入废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按***票款严肃处理；
，注意使用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。
，应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员，并记录交接情况；
，人数满足换岗要求。
相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务部备案的收银员担当职责；
，清点票款，对该岗位票款负责。
，并定期存档。
（或非固定月租）
，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间
，收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用情况。
、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限。办理月保的车主需签定《车位服务协议》，并登记清单，同时登记《智能卡发放登记表》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。
应急处理规范
丢卡处理
要求对IC卡丢失车辆的车主出示“三证”，即《车辆行驶证》、司机《驾驶证》、司机《身份证》，详细登记、核实身份；如车主已购买月保，放行并要求其尽快到服务中心办理挂失补办手续。如车主使用的是临保卡，按最低24小时收费。要求对IC卡丢失车辆的车主进行登记身份证号码，并交纳30元工本费。
闸机出现故障
收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费主管，收费主管通知工程部相关责任人到场维修。
迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。
电脑、收费系统突发故障
收费系统出现故障，无法正常收费，经收费主管同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。
，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写《项目车场收费管理检查记录表》。
，收费主管应至少两周一次根据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一致。并填写《车场收费检查记录表》
核数组每月不少于3次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。
、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将***挪作私用。
，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生。
，若发现有违规行为，按等同于***舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。
，若发现有违规行为，按等同于***舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖
上“作废”章，并同时投入废票箱。）
“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。
，禁止一切影响职业、企业形象的行为。
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