文档介绍：客户答谢会策划方案
一、 客户答谢会意义和目的
通过“答谢会”这一形式，宣传公司的形象，展示公司的实力，
宣扬公司的企业文化、企业价值，让客户感受到我们公司对于新老客 户的重视，与客户沟通交流，交换意见和建议，互惠互利、共同成长 促进长远发展。以下为四个层次的目标
1、 宣传公司形象、展示公司实力，宣扬公司的企业文化、企业价
值，通过“答谢会”让客户感受到我们公司对于新老客户的重 视。
2、 与会期间收集客户相关信息，资料，完善客户信息管理表。
3、 与客户展开深入沟通交流、交换意见、为现有项目落实和下一
步项目交流打好基础。
4、 共同理念，实现公司与客户白身价值结合，达成战略联盟。
二、 客户等级划分：
从企业角度出发，根据客户能够为企业创造的价值 （现在价值和 潜在价值），衡量该客户对企业的重要性。
从金额区间成交数量构成情况来看，2012年10万以下为32%
10万-50万为32% 50万以上为36% 2013年10万以下为7% 10万 -50万为72% 50万以上为21% 2014年为10万以下31% 10万一50 万为63% 50万以上6%可以看出成交数量上10-50万区间的客户 比重过半。而从金额上来看
2012年一2014年10万一50万的成交客
% 33% 72%勺金额。（详见以下图表）
2012年金额数量构成情况
■ 10万以下 ■ 10万一一50万 .50万以上
36% 32% |
32%
2013年金额数量构成情况
10万以下 .10万-50万 .50/j以上
7%
21%
72%
2014年金额数量构成情况
10万以下 .10万-50万 .50方以上
6%
从各行业销售占比统计来看，2012年政府、企业、教育分别为
21% 21幅日52% 2013年排名前三的为企业 60%政府25%金融12%
2014年则为企业55%运营商17% 政府16%金融12% （详见以下 图表）
2。12甘病^氏夜enrK
■好田■分M ■秒畜・忠丽■说卷虽■有瑚
3次一次
2次
2。13帝全『^夜*07买
60凌
2014年各行业销售占比
■■■运营商■医疗
0%
根据以上图表分析，政府、企业为我司重要客户群体，结合目前
公司发展战略：云服务、信息安全运维和信息安全培训为主要开拓市 场，运营商、教育势必也将成为我公司重点发展群体。由于公司的资 源和人力的有限性那么本次的客户答谢会就将以政府、 企业、运营商
行业的客户为主体进行设置
主体为：政府、企业、运营商的消费心理特征
行业
编制
社会监督
目前情况
内部情况
政府
行政
影响大
反腐倡廉
领导/干部
运营商
事业
影响大
反腐倡廉
领导/干部
企业
企业
般
重场面
领导/干部
教育
事业
影响大
反腐倡廉
领导/干部
政府、运营商、教育属于行政、事业编制，受社会舆论监督较重。 在商业性质的活动较避讳。 在与市场部总监、销售经理交流中得知，政府、运营商、企业内部又
从职位上划分为三个区间：高层领导、部门领导（处级） 、部门干部
（办事人员）
高层领导：政府、运营商一般极难邀请（故未作安排） 、企业高
层平时应酬较多很难邀请，但企业高层因为资金和项目渠道的拓展， 愿意在一些高端场合与高端人士 （同样为企业、金融高层）一同交流。
部门领导：较难邀请，因为其也有一定的权力。需动用人脉资源
去邀请，而且在人数上如非特殊情况尽量进行单一邀请。
部门干部（本次策划主体客户）：可以邀请，看重实际物质利益
（礼品、奖品、档次），因受其影响（见上表格），答谢会在形式上需 要进行变化，如技术交流会、产品推广会。
综合以上客户答谢会目的和客户等级划分以及客户消费心理特
征，故选择三个“客户答谢会”方案。
一：针对企业高层领导（费用大）
二：针对部门领导
三：针对部门干部（本次策划主体客户群体）
方案（一）成本优化方案
一、 活动主题
“信息安全——您未来的’理财’选择” ——重庆远衡信息安全
交流研讨会
二、 活动时间
待定
三、 活动地点
远衡大会议室（交流研讨会）
晚餐（财富中心一一中餐）
四、 活动对象
部门干部
五、 活动规模
50人
六、 活动形式与内容
形式：技术交流研讨会与晚餐
内容：技术交流研讨会：
信息安全概括
为什么要信息安全理财