文档介绍：如何提高护患沟通
古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三种法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”医生的本职是看病，看病需要的基本工具是药物与手术刀，但是，为什么这位医学之父早在二千五百多年以前就提出了医生的三宝，
排在首位的是语言呢？
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这就说明医患沟通的重要性。
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良好的医患沟通有利于避免和降低医疗差错的出现
关调查表明
医疗纠纷中有８０%是医患沟通出现问题造成的
因技术问题造成的只有占２０%
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查房目的：
如何提高护患沟通的效果，不断改进工作，提高护理质量。
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讨论：
提出在工作中护患沟通不良在哪些方面？
找出在我们具体工作中影响沟通效果的原因？
有哪些具体对策？
有好主意能协助护患沟通？
谁
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如何提高沟通效果呢？
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影响医患沟通效果的原因
1医方原因
2患方原因
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影响医患沟通效果的原因
医方原因
1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够
2 医务人员人文素养 、沟通技巧 的缺乏
3 医务人员 的业务知识水平
4不 良医德 医风 、医院形象的影响
5医学的特殊性
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1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够
很多 医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的
方式下开展 医疗服务工作 ，将医患关系视为主动一
被动型的关系，觉得病人是来求医的，缺乏服务意
识 ，有 “ 居高临下”思想。医生认为病人只有被动
听从指令 ，而忽视病人的心理和感情需求 ，不重视
倾听病人的诉说和提 问。他们没有认识到医患沟通
可以通过影响病人的心理 因素，从而影响疾病的康
复 ，影响医患关系。导致医疗实践中医患之 间缺乏
信息交流 ，医患沟通不顺畅。
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