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文档介绍：方案预案：
文明礼仪教育实施方案
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日期： 年 M 日

文明礼仪教育实施方案
为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进社会主义核心价值体系 建设，提升城市文明程度，提高机关工作人员文明素质，根据铜文明委 〔XX〕23号“关于开展’礼貌态、君子风’教育活动的实施意见”文件 精神，我局决定在全县交通运输系统开展“养浩然正气做谦谦君子”文 明礼仪教育活动。
—、总体思路
以社会主义核心价值体系建设为根本，以全面提高我局工作人员道 德素质，文明礼仪程度为目标，以道德讲堂、文明居民学校为平台，坚 持学****教育与实践相结合，培育和发掘机关工作人员中的好人，使我局 全体工作人员在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪 规范等方面发挥引领示范作用，展示我局工作人员弘扬传统美德、争做 谦谦君子的良好形象。
二、活动内容
在全局工作人员中开展以“内强素质、 外塑形象”提升工程，重点 在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪****俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、 电话礼仪等方面加强文明礼仪教育。
（一）个人礼仪基本内容
1、我局工作人员着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款 式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体，表现出稳 重、大方、干练、富有涵养的交通工作人员形象。男士不得穿背心、短 裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊 带衫、透明装及拖鞋。
2、我局工作人员应保持仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生, 头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留 长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，佩戴夸张 饰物。
（二） 公务礼仪基本内容
1、 我局工作人员上班时应佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，方 便群众办事；工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横。特别是交通执法人员在 执法时，要严格按照本行业的规定，做到文明执法。
2、 进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作 流程指示醒目。
3、 办公环境整洁、卫生、俭朴、庄重，物品摆放有序。
4、 工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、文 明用语。
5、 落实首问责任制，属于白己职责范围内的事情，要积极主动， 认真高效办理；对白己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。
（三） 交往礼仪基本内容
1、 我局工作人员在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相 宽容。
2、 内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支 持、相互勉励、不搞分裂，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事进行有 损形象的评头论足。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下 级的意见和建议。
3、 外部交往：在执行公务及日常对外交往中，要时刻牢记身份， 检点言行，公私有别，文明规范；在接待来宾及外面工作交往中，体现 相互尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，白觉维护本单位本部门的 良好形象。
（四） 会议礼仪基本内容
1、 大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会 神参加会议。因特殊情况不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退。
2、 遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走 动，不看与会议无关的材料；入场前将手机关机或调到静音、振动状态, 保持会场安静。