文档介绍：销售员工作心得体会这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩,很美好。我用暑假放假时间去了成都,成为了一名玉制品销售员。很荣幸,我做了我人生来的第一份工作——销售刚来的时候, 我怕与顾客讲话, 我很担心与顾客如何交流, 不过熟能生巧, 我努力向老员工学****进步神速。我刚开始做的时候,业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会…,因为………. ,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮, 要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。心得一:顾客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人, 误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户, 他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率, 但我们经过一些方式的努力后, 我们将大多数的客户, 争取回来了。如何先理解客户呢? 那我们必须先要进行区分对待, 对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了( 别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户) 。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变, 这样,机会来了! 心得三: 用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情, 记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象心得四:不断更新,不断超越―――――――不断成长,蓄势待发锯用久了会变钝, 只有重新磨后, 才会锋利再现。我们做为一个销售人员, 如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中, 用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己, 百战不殆”, 在竟争中, 让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。虽然只有一个月的时间,我真的成长了许多,也收获了许多,对社会、对人生又有了新的认