文档介绍：第七章网络营销公共关系
§1 网络营销概述
§2 网络营销公共关系概述
§3 网上公共关系的建立和维护
一、网络营销的概念
二、网络营销的核心概念
(直复营销、4C与网络整合营销、MIS系统、产品FAQ )
三、网络营销的具体内容
四、网络营销的优势
§1 网络营销概述
网络营销,也叫网络市场营销,是以互联网为主要手段进行的为达到一定的营销目标的营销活动。
一、网络营销的概念
直复营销:
“直”(direct):不通过中间分销渠道使企业和消费者连接。
“复”(response):顾客满意度的反馈。
直复营销的实质:企业与消费者双方信息交互的营销方式。
网络营销就是一种典型的直复营销。
二、网络营销的核心概念
传统市场营销的理论基础是4P组合:
产品(product)
价格(price)
分销渠道(place)
促销(promotion)
现代市场营销的理论基础是4C理论:
消费者的需求和欲望(consumers’ wants and needs)
成本(cost)
便利(convenience)
munication)
网络整合营销,是指使企业在满足4C的前提下, 通过4P实现利润的最大化,同时消费者的需求 也得到了满足。
4C与网络整合营销:
MIS系统(management information system),是一个信息系统,主要用于管理需要的记录,并对记录进行相关的处理。
产品FAQ是企业在其网站上为顾客建立的常见问题解答,它为顾客介绍公司产品的相关信息,吸引顾客进站浏览,激发购买兴趣。
企业上网宣传(把互联网作为新的信息传播媒体)
网上市场调研(新的市场调查方式)
网络分销联系(通过网络加强企业与分销渠道的紧密联系)
网上直接销售(网上直接交易)
网上营销集成(企业依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系)
三、网络营销的具体内容
,有助于企业实现全程营销;
;
;
,满足顾客的需要;
。
四、网络营销的优势
一、网络营销公共关系的概念
二、网络营销公共关系的优势
三、网络营销公共关系的目标
§2 网络营销公共关系概述
网络营销公共关系是营利组织以互联网为主要手段争取公众的了解、理解和合作,树立自身良好形象,从而达到一定营销目标的一种现实状态和现实活动。
一、网络营销公共关系的概念