文档介绍：第四章公共关系的基本方法—传播
第一节传播的基本内容
第二节公关传播的基本过程
第三节公关传播的规律
公共关系过程就是信息传递的过程,也是社会组织相互沟通的过程。
第一节传播的基本内容
一、传播的含义(P57)
munication,有效地交换信息或思想的过程。(沟通)

公共关系传播:社会组织利用各种媒介,有计划地将信息与公众进行沟通、交流与传递,以达到争取公众、共享信息的目的。
二、公共关系传播的特点
1、双向性
2、共享性
3、快速性
4、广泛性
三、公共关系传播的构成要素
(一)基本要素
1、信源(信息发布者、传者、主传者)
2、信宿(受众、受传者)
3、信息
4、媒介(传播内容的载体,如文字、声音、图象等)
5、信道(信息传递的途径、渠道,如广播、电视、网络等)
6、反馈
(二)隐含要素
1、时空环境
2、心理因素
3、文化背景
4、信息质量
四、公关传播的类型
1、自我传播
2、人际传播
3、小团体传播
4、组织传播
5、公众传播
6、大众传播
第二节公共关系传播的基本过程
一、公共关系传播的一般过程模式
(A) (B) (C)
传播者传播内容传播媒体
传播反馈传播效果受传者
(F) (E) (D)
5W模式:谁,说什么,通过何种渠道,对谁,达到何种效果
二、如何有效地进行信息传播?(补充)
1、注意信息来源的权威性;(谁)
2、掌握编码要领;(说什么,怎样说)
3、选择信息通道;
4、了解受讯者特点;(对谁说)
5、注意选择沟通环境和时机(什么情况下)
如会议,座次安排、会场干扰、听众情绪
三、信息传播中的主要障碍(补充)
1、在接受信息时,受讯者注意力不集中;
2、语言上的隔阂和语义理解上的差异;
3、由于社会地位不同,对话者双方可能存在偏见;
4、信息经过多层次间接传播使原信息失真;
5、受讯者在强烈的情绪状态中,难以冷静理解对方的意见;
6、环境干扰(如噪音)
四、公共关系传播中的媒体选择
(一)公共关系传播媒体
1、符号媒体
2、实物媒体
3、人体媒体