文档介绍：第四章公共关系的手段――传播与沟通
一、公关传播沟通的基本概念
公共关系传播沟通是指社会组织与其公众之间通过输出信息和反馈信息,实现双方彼此互相了解、信任,从而建立起协调关系的过程。
二、公共关系传播的一般模式与构成
组织(传者、受者)----信息------传播媒介--------公众(传者、受者)------取得什么效果--------组织。干扰
信源信息编码传播媒介传播对象传播环境反馈干扰
三、信息传播的类型
内向传播
人际传播
组织传播
大众传播: 职业传播者通过各种大众传播媒介,将大量复制的信息大规模地向社会公众传递.
四、公共关系传播的特点和一般步骤
(一)公共关系传播的特点
1、互惠性
2、目的性
3、双向性
(二)传播与沟通的一般步骤
第一,确定传播沟通的对象。
第二,拟定传播沟通内容。
第三,安排信息传播的具体形式。
第四,选择信息传播媒介。
根据所要传递的信息、传播沟通的对象、组织的环境条件、组织的经济实力等选择不同的媒介。
第五,反馈传播沟通效果。
公关传播的基本任务
提供和分享组织的信息
改变公众对某一问题的态度
达到期望引起公共关系的预期效果
五、公关传播沟通的基本原则
第一,双向沟通原则
第二,平衡原则
第三,整分合原则
第四,有效原则
第五,实事求是的原则
第六,公众、社会至上原则(案例分析: “迪豆痘速消”化妆品与丰田车霸道广告播出后的公关传播分析)
六、各类传播媒介的特点
1、言语传播特点
传播主体的同时参与性和空间的限制性。
时效性。
丰富的表现手法和辅助手段。
2、文字传播特点
对传播者和接受者的文化水平要求较高;抽象性;
保存性;