文档介绍：第四章公共关系活动------按活动类型分为五种
1)宣传型公共关系
指运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象的公共关系活动模式。
2)主题型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动,来塑造良好组织形象的模式。
3)服务型公共关系
指通过提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。
4)交际型公共关系
指在人际交往中,开展公共关系工作的一种模式。
5)征询型公共关系
指以进行征询为主要手段,逐步形成效果良好的信息网络,再将获取的信息进行分析研究,为经营管理决策提供依据,进行公共关系的活动模式。
公共关系活动类型-----按功能
1)征询型公共关系征询型公共关系是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
2)建设型公共关系建设型公共关系是特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力。
公共关系活动十大类型
3)维系型公共关系维系型公共关系是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系活动模式。
4)进攻型公共关系进攻型公共关系是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动模式。
公共关系活动十大类型
5)防御型公共关系防御型公共关系是指社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。
6)矫正型公共关系矫正型公共关系是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时,为了挽回影响而开展的公共关系活动。
各类型公共关系活动的常见形式
一、活动型公关(主题型公关)
1、庆祝与典礼活动
2、捐赠与赞助活动
3、社会公益活动
4、危机公关活动
5、参观活动
6、制造主题活动
二、娱乐型公关
1、舞会、沙龙、 Party
2、宴会
3、文艺演出
4、联谊
5、会议
6 、节日活动
7、庸俗公关
各类型公共关系活动的常见形式
三、传播型公关
1、新闻,通讯,公关文本写作
2、制造新闻
3、CIS
4、整合营销传播
5、宣传资料
6、记者招待会
7、博客
8、网上论坛
四、服务型公关
1、市场教育
2、社会服务
五、征询型公关
1、制订调查问卷
2、咨询热线
3、进行民意测验
4、聘请信息人员
5、举办信息交流会(座谈会)
一、活动型公关
(一)、赞助(捐赠)活动
1、赞助类型:文体事业,教育、公共事业,弱势人群(重大事故)
2、赞助形式:资金,实物,人才
3、赞助目的:
(1)争取媒体的“曝光”机会
(2)制造“轰动”效应
(3)树立形象,密切公众关系
4、注意要点
(1)科学选项:
目标;时机;热点
(2)评价可行性:
实力;被赞助者;效果评估
(3)合理的计划:
目标、时机、过程(仪式)、预算、沟通(宣传)
5、案例:1)东方魔水的诞生之路
2)蒙牛赞助超女
(二)、危机活动(危机公关)
※危机事件:
1、定义:由于企业不可控的内外因素而致使企业受到较大损失的突发事件。
2、原因(类型):
(1)宣传报导不当
(2)严重的内部事件
(3)组织处理不当
案例:1)三铢喝死老汉、“中华鳖精”的没落
2)KFC与“苏丹红”
3)抵制日货:三菱“帕杰罗”、Toshiba笔记本电脑