文档介绍：导论
一、“你”处在何种管理之中?管理抑或被管理
二、管理者为什么很重要?(管理给我们带来什么)
1、社会、组织变得越来越复杂、越来越不确定、甚至越来越混乱…
航班延误意味着…
一场暴雨引发的血案/ 那么一场小雨会引发什么?
食物大时代:饥荒年代/ 三聚******年代/ 地沟油、激素、抗生素、有毒添加剂、重金属超标大爆炸年代…
2、管理者对工作的顺利完成至关重要。
建筑工地的工头、厨师长、领班等等一线指挥;
问题专家、协调专家、公共关系专家的“及时雨”运作;
高层的设计与决策、提供制度化保证、对大方向或大战略的把握。
3、进而,管理者的优劣决定着组织的命运。
问题——考量公司对于雇员的(劳动)生产率、忠诚、或财务业绩的变量:
收入
福利
工作环境
与直接上司的状况
……
三、谁是管理者?他们在什么位置?
管理者——他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
基层管理者——
中层管理者——
高层管理者——
问题:组织的开放与封闭、组织的刚性与柔性…
四、管理者做什么?
管理——协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。
效率——以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率是利用(稀缺)资源的做事方式,以“正确地做事”不浪费资源。
效果——所从事的工作活动有助于组织达到其目标。效果涉及结果,通常是指“做正确的事”。
成功的组织中,高效率和高效果是相辅相成的,这可延伸为4种典型状态(略)。
四大管理职能
法约尔:法国工业家、教授,1920年代首次提出管理职能。与韦伯一起奠定了“古典组织理论”的基础。
计划——设定目标,确定实现目标的战略,制定计划以整合与协调各种活动。
诺曼底登陆
“曼哈顿”计划
组织——决定什么任务将被完成,谁来完成这些任务,这些任务将如何组合,谁向谁汇报工作,将在哪里作出决策。
人类工业化以来的最大成就是什么?
组织与分工
***是一个什么东西?
领导——与他人合作、影响他人、并通过他人去实现目标。具体为激励下属、帮助解决工作群体内的冲突、影响工作中个体和团队、选择最有效的沟通渠道…
足球教练
军事指挥
乔布斯
控制——对实际发生的绩效与事先设定的目标和预订计划,进行评估、比较、监控和纠错。
保险公司/ 抢险公司的售后评价征询电话
产品流水线最后质检的高工资
亨利·明茨伯格的管理角色
亨利·明茨伯格(1939年9月2日出生于加拿大),在全球管理界享有盛誉的管理学大师,经理角色学派的主要代表人物。在国际管理界,明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师,对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解,是经理角色学派的主要代表人物。
管理角色(经理角色)——管理者按照人们的预期,在实践中展示的具体行为或表现。(思考一下角色理论)我们并不是考察某个具体的管理者,而是考察扮演管理角色的那个人所承担的期望和责任。
人际关系角色——涉及人与人(下属以及组织外的人)关系,及其他礼仪性的和象征性的职责。包括挂名首脑、领导者、联络者。
充分授权与“无为而治”
比尔盖茨的慈善基金
信息传递角色——涉及收集、接受和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。
直接管理(事必躬亲、雇员合同)>>>人员管理(激励、团队、文化)>>> 信息管理(利用预算、目标、工作任务授权等)
决策制定角色——
需要作出决策或选择。
决策制定角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
国际管理界,明茨伯格的角色是叛逆者
企业应该废除传统的界线和职能上的分工,等级制度已经过时了,如今最有效的组织形式就是非正规的、不定型的的团队,这些团队有频繁的人员更替,而且当旧的问题渐渐隐退,新的问题浮出水面时,团队的工作内容也会发生相应的变化。明茨伯格把这种形态模糊的工作环境命名为“临时委员会组织”以区别于“官僚组织”(bureaucracy)。
互联网企业异军突起、青壮年主导
他广为流传的一句名言是:"MBA因为错误的原因用错误的方式教育错误的人。"他毫不掩饰自己对MBA这个头衔的态度,他曾经说过,受过MBA教育的人都应该在自己的前额纹上骷髅和交叉骨头标志,下面再注明:"本人不能胜任管理工作。"他说:"坐在教室里学不到领导一个企业的方法。"领导力和管理是密不可分的。明茨伯格的发难得到了数个国际管理学教育巨头的响应,他们试图将管理学转化为一门科学,或者是一种职业,忽略它在情绪上不够理性的方面。
第二章管理学说史
亚当·斯密/ 1776年发表《国富论》(也即《国民财富的性质和原因研究》)
最早系统论述经济管理思想——劳动分工论和劳动价值论。(当时正值英国的工场手工业开始向机器工业过渡时期)
1、劳动生产率的决定因素是:
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