品质管理培训之质量检验员--liyushu77.ppt

文档介绍：品质管理培训
之 质量检验员
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课程的目的
清概念
明方法
长知识
学技巧
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课程适用的对象
品质管理人员
工程技术人员
验货员,现场审核员
基层品质检查员
其他感兴趣的人士
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公司简介
顾问
咨询
培训
标准
标语
Quality
Satisfy
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课程主要内容
基础知识
概念
品质意识
检验知识
PDCA/过程方法 …..
如何检验？
不同类别产品检验
检验的策划
组织人员
职责培训
准备
检验
反馈
品质管理常用工具
检查表/层别法
柏拉图/直方图
鱼骨图/散布图
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CHAPTER 1
质量检验的
基本知识
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？
一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准）
要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望
特性是指可区分的特征
。

，广义性，时效性和相对性

基本知识
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几种质量观念您认为正确吗？
这台电视比哪台电视贵，质量比哪台好？
有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。
以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？
A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客
户也不会投诉我们。
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如何理解产品“质量”
（明示）
，安全（隐含）
，时尚（竞争质量）
，有接收音质清晰

，颜色鲜艳。
要求
固有特性
比较其符合性
固有特性符合要求的
程度即质量“好”和“坏”
以手机为例
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品质的几种观念
戴明：
品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度来衡量。
朱兰：
品質是符合目的的，是由使用者來評價的
何
何为品质？
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