文档介绍：杉浩集团·花溪墅物业服务中心物业服务规划方案高守良 目录 1、现状分析 2、杉浩物业定位与目标 3、杉浩物业优劣势分析 4、杉浩物业规划方案的内容与实施 花溪墅区域分析 交通:花溪墅地处河北省高碑店市区 112 国道南侧,距离高铁高碑店东站 9 公里,高碑店火车站 公里;距离京港澳高速高碑店入口 公里,交通便利。 环境:距离高碑店市植物园 2公里,周边有邮政、银行、医院、学校等配套设施齐全。 楼盘:毕加索花园(已入住,剩余尾盘)、法兰郡(蓄客,未售);英伦名郡(在售)、幸福佳苑(在售)、(已入住、物业在当地口碑较好) 产品类型:多为高层+洋房+配套商业 1、现状分析 早期入住老多数地产开发后将物业服务承包给当地物业公司(阳光海龙公寓、毕加索花园等),因当地物业服务费较低,物业服务人员年龄偏大(保安基本都在 55 岁以上,甚至 60 岁以上),物业公司基本都是在维持阶段。现开发公司逐渐意识到物业服务的重要性,现在售新项目多为开发公司下属物业公司。 本区域全部为二级资质以下物业公司(大多为三级资质),未有知名物业公司(万科、第一太平戴维斯、中海、戴德梁行、世贸等)落地,基本都处于维持小区的保洁、维修等基本服务,未有品牌、品质的概念。 现有物业公司无品牌、无销售卖点,不能推动房地产的销售。后期为地产处理工程遗留问题能力差,不能让地产轻装上阵、专注后期开发。 现有物业公司自我造血功能差,向开发公司要求多(需要地产养活)但支持少。 1、现状分析 高碑店区域物业管理现状分析 1、现状分析 2、杉浩物业定位与目标 3、杉浩物业优劣势分析 4、杉浩物业规划方案的内容与实施 产品类型:高层+墅质电梯洋房+配套商业 产品定位:中高端 客户群体:当地 建筑面积: 20 万平米(一期 9万) 后期开发方面(后期土地储备开发周期 5—6年),因项目后期陆续有开发地块,且一期为低密度中高端的产品。为了扩大杉浩开发项目的知名度,赢得良好的口碑,为后期陆续开发项目提供销售支持,建议花溪墅物业服务定位为高碑店区域高端物业管理。 2、定位与目标 杉浩·花溪墅产品属性 打造高碑店地区知名的物业服务运营商. 通过新的销售案场、即将入住的一期小区客服、保洁、保安对看房客户、业主的贴心服务和包装,为营销打造新的销售卖点,创造口碑。 协助地产处理工程遗留问题,让地产轻装上阵、专注后期开发。 通过花溪墅物业服务标准的建立,向其他开发项目物业模式快速复制、落地。 2、定位与目标 杉浩· 花溪墅物业服务定位一年之内一至二年二年至三年三年至五年基础期基础期夯实期夯实期品质期品质期 2、定位与目标 杉浩物业目标与 5年发展规划( 2016 — 2020 年) 价值时间安排初期 2016 年中期 2016-2017 年中后期 2017-2018 年后期 2018-2020 年标杆期标杆期 初期目标( 1年内):为营销打造销售卖点,挖掘更多客户资源;协助地产快速处理工程遗留问题。收支略有亏损,由地产补亏。 中期目标( 1—2年):建立花溪墅物业服务标杆体系,向其他开发区域项目快速复制;具有自我造血更能,产生利润。 中后期目标( 2—3年):在当地高碑店地区形成具有一定知名度的“杉浩物业”,高碑店区域行业排名第一,因“杉浩物业”的口碑形成销售金子招牌。 后期目标( 3—5年)物业公司达到二级资质,逐步形成以物业管理服务为主,以自持配套商业资产运营、房产中介、便利超市等为辅的多种经营,实现物业公司利润最大化。 2、定位与目标 杉浩·花溪墅物业服务目标( 1—5年) 1、现状分析 3、杉浩物业优劣势分析 2、杉浩定物业位与目标 4、杉浩物业规划方案内容与实施