文档介绍：公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能

公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能

公共关系的基本职责是:
①收集信息;
②辅助决策;
③传播推广;
④协调沟通;
⑤提供服务。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能

与公共关系职能相关的活动范畴包括:
①交际;
②宣传与新闻;
③广告;
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④营销推广;
⑤公共事务;
⑥游说;
⑦开发;
⑧论题处理;
⑨危机处理。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能
4. 交际
交际是指人与人之间面对面的直接交往,借助于个人媒介所进行的相互沟通。
交际就是人际沟通。
不少人将公共关系看作是交际应酬,这是一种片面的、肤浅的看法。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能

宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
新闻指的是发布新闻、制造新闻。
新闻媒介不是公共关系传播的惟一通道。
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广告是一种付费传播,即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能

⑴广告与公共关系的区别是
①付费不同。广告是一种付费宣传;公共关系则不一定。
②特性不同。广告是一种自我宣传方式,主观性比较强;公共关系借助第三方说话,比较客观公正。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能
③目的不同。广告旨在“要别人买我”;公共关系的信息传播旨在“要别人爱我”。
④传播方向不同。广告多是单向传播;公共关系是双向传播。
⑤适用范围不同。广告多在工商企业中采用;公共关系在现代社会各类组织中都采用。
公共关系学(第3章):公共关系的职责和功能
⑵广告与公共关系的联系是
公共关系常常借助于广告的形式传播信息;广告也经常借助公共关系来增强说服力。