文档介绍：非凡英驰转向卓越
零缺陷和品质管理
主讲：白光善
长春英驰汽车转向节制造有限公司
质量方针是：
品质第一，生产优质产品求发展；
持续改进，满足顾客要求为宗旨。
质量方针理解（一）
公司健全完整的质量保证体系并严格有效实施，对所有领导、员工、过程、系统、产品（服务）、装备、设施和环境以及供方等，明确目标、精心策划、有效控制并经培训、沟通、监视、纠正/预防和持续改进等有效措施，不断完善产品、过程、质量体系，不断提高质量保证能力和员工素质，力争让精品转向节和精心服务送给所有客户,保证满足法律法规要求。
质量方针理解（二）
我们的质量方针就是以顾客为聚焦点，以贯彻实施ISO/TS16949:2021标准为主线,在过程方法、资源管理、产品质量及顾客满意程度等方面始终坚持持续改进和不断创新，严格控制和避免变差和浪费，开展永无止境的零缺陷战略，为企业永续经营、发展和壮大确定总的质量宗旨和目标。
零缺陷和品质管理
实施品质管理的目的：
一是保经济；二是保质量。
品质管理的最终目的就是品质零缺陷，就是为了满足消费者的需求。
通常，消费者从安全性、经济性、产品性能、信赖性等诸多方面考核品质。
零缺陷和品质管理
什么是品质管理：
经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系。品质管理正确的概念应该是为达到品质目标而进行的全员参加的针对品质保证和提升而开展的一系列活动。
参加活动的人员和部门包括企划和设计，制造部门，检查的一切相关部门。
零缺陷和品质管理
品质管理核心理念：
品质是规划出来的
品质是生产出来的
品质是检验出来的
现代品质管理体系越来越注重过程管理、目标管理、流程管理三大项目，以PDCA为品质改进的基本方法，充分展现企业经营管理的最高目的―――永续经营。
现代品质管理体系包括了全体系统、工序保证系统和检查系统三大系统。
零缺陷和品质管理
一、全体系统
1）品质方针和品质目标
2）责任和权限
3）技能训练
4）品质体系
5）品质文件管理
6）品质记录管理
7）内部品质管理
8）项目管理
9）品质改善
10） 4M变更管理
11）异常发生时的管理
12）纠正预防对策
13）外协
14）量产性评价
零缺陷和品质管理
二、工序保证系统
1）作业指导书的编制
2）作业指导书的变更
3）作业实施
4）设备和工装夹具的管理
5）批量的管理和识别
6）工序过程控制
零缺陷和品质管理
三、检查系统
1）检查点的设定
2）检查指导书的编制
3）检查指导书的变更
4）检查严格度的调整
5）检查实施
6）批量的管理和识别
7）检查设备的管理
8）安全规格零件管理