文档介绍：旅游企业战略管理STRATEGIC MANEGMENT FOR TRAVEL AND TOURISM
1
什么是战略管理
战略管理（Strategic Management）是一门制定、实施和评价能保证组织实现目标，并且超越不同职能的决策方案的艺术和科学。
它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、生产与运作、研究与开发、以及计算机管理系统，来谋求企业取得成功。
战略管理包括三个阶段：
战略制定（strategy formulation）、
战略选择（ strategy choices）、
战略实施（strategy into action or strategy implementation ）和战略评价（strategy evaluation）。
2
战略管理的一般模型：
远景与使命
建立
长期目标
产生、评价和
选择战略
实施战略：
管理、营销、
财务、研发、
与信息系统等问题
外部环境分析
内部条件分析
检验和评价成绩
（战略制定）
（战略选择）
（战略评价）
3
战略分析(Situation Analysis)
SOWT（或称TOWS）分析
（总的分析）
内部分析（Strength、Weakness分析）
能力、资源与竞争优势分析
人力资源分析
财务与绩效指标分析
市场与产品分析
外部分析（Opportunities、Threats分析）
宏观环境分析（STEEP分析）
微观环境分析（竞争分析、国家或地区竞争力分析、以资源为基础的环境分析、战略组群分析）
4
战略选择（ Strategy Formulation and strategy choices ）
5
战略实施（ strategy into action）
6
《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架
1、旅游企业的战略目标确定
2、旅游企业的战略分析
3、旅游企业的战略选择
4、旅游企业的战略实施
7
1、旅游企业的战略目标确定
战略的基本概念和含义
企业的目标——企业的使命及表达（使命宣言）
企业战略目标的制定
旅游业企业的特点
8
战略的基本概念和含义
战略管理课程作为独立学科，始于20世纪60年代的美国。西方国家的商学院将其作为核心课程广泛传授，它也是旅游专业的重要核心课程。
战略一词来源于军事，主要指在战争中指挥者采用一定策略对抗敌军。所以，许多词典中将战略定义为“战争的艺术”。
9
哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授1962年提出的定义：
“战略是一种明确的设定企业的长期目标（goals）和短期目标（objectives），制订达到这些目标所需的主要行动计划，并部署必要资源的一种方法”。这个概念中，体现了战略的三个方面：设定目标、制定行动计划、配置资源。
10