文档介绍：化妆品重度消费者研究
第一节重度消费者研究
一、润肤产品使用时间长度分布区间
调查数据显示了消费者定牌使用时间的分布状况。曲线图表示消费者对不同产品使用时间长度的不同分布,使用时间越长表示对该产品的某一品牌的忠诚度越高。在这里显示的仅是消费者对不同类别产品使用时间长度的分布概况,如果具体到某一品牌的使用时间分布状况,还需要做进一步的深度分析。可见,可以说大部分消费者使用润肤品牌的时间至少要持续半年以上。详见图21
二、润肤产品的购买周期
购买次数与购买周期及购买间隔的概念相联系,相应于某一家庭户两次购买的时间间隔。它是衡量消费者对于某一类产品或某一品牌的熟悉程度的方法(买的越多,记住该产品特征比如价格的可能性就越大),这些指标(频次,购买周期)对于计划促销活动(活动的持续时间,要收集的点数)是非常有用的。详见图22
三、润肤类产品购买考虑因素构成
在润肤品购买过程中,被较多的消费者关注的因素包括功效、质量、品牌、价格、和用附加优惠。比较消费者购买的考虑因素来看:产品的功效和质量是其考虑第一要素,其次考虑的要素是品牌和价格。最后要考虑的是产品是否有优惠的活动。其实,更有价值的研究包括进一步分析不同年龄、不同学历和收入消费者在购买润肤产品时的考虑因素。详见图23
四、润肤产品决策差异对比情况
哪些因素影响家庭购买决策方式?研究人员一直试图找出决定家庭人员相对影响力,从而影响家庭决策方式的因素。消费心理学家奎尔斯的研究识别了三种因素:家庭成员对家庭的财务贡献;决策对特定家庭成员的重要性;夫妻性别角色取向。一般而言,对家庭的财务贡献越大,家庭成员在家庭购买决策中的发言权也越大。同样,某一决策对特定家庭成员越重要,他或她对该决策的影响就越大,原因是家庭内部亦存在交换过程:某位家庭成员可能愿意放弃在此领域的影响而换取在另一领域的更大影响力。性别角色取向,是指家庭成员多大程度上会按照传统的关于男、女性别角色行动
。详见图24
五、润肤产品购买时间分布
从调查得到的数据显示,明确周末购买的人群比例十分可观。对于促销活动的时间选择具有一定的借鉴意义。详见图25
六、润肤产品购买地点分布
润肤产品购买地点分布:大商场占55%,专卖店占36%、批发市场和便利店分别占4%和5%。详见图26
七、不同收入的家庭对润肤产品消费额对比图
家庭收入不同,其在月平均消费额数据分布上有着较为明显的变化。也就是说,在家庭消费量一定的情况下,不同收入的家庭购买的产品价位也有所不同。高收入的家庭倾向于购买价位较高的产品。而图中数据恰恰说明不同收入家庭在月平均消费量上基本无多大的差距,从而证实了上述结论。详见图27
八、不同收入的家庭对润肤产品消费量对比图
需要说明的是洁面类:100