文档介绍：10
激励和奖励员工
Copyright ©2011 .
Chapter
少壮不努力，老大徒伤悲
学习目标
定义和解释激励
比较早期的激励理论
比较当代激励理论
讨论当前的员工激励问题
什么是激励？
激励
是指一种过程，通过这种过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标实现。
人与人在激励驱动上是有差异的。
全部激励随着环境条件的变化而变化。
激励的三个要素
激励的定义有三个关键的因素：
精力——对强度或干劲的衡量。
方向——努力指向于有利于公司的方向。
坚持——员工坚持努力直到目标实现。
早期激励理论
马斯洛的需要层次理论
马斯洛是一个心理学家，他提出每个人都有五个层次的需要
心理需要
安全需要
社会需要
尊重需要
自我实现需要
图 10-1
马斯洛的需要层次
自我实现
资料来源：Motivation and Personally, 2nd ed., by ,1970. Reprinted by permission of Prentice Hall,Inc.,Upper Saddle River, New Jersey
需要被满足的规律：
从初级到高级，循序渐进；
某个层次的需要必须得到实质的满足后，才会激活下一个层次的需要。
一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了，则下一层次的需要就成了新的内驱力。
管理者的激励工作应针对主导需要来采取措施。
麦格雷戈的X理论和Y理论
道格拉斯·麦格雷戈由于提出了两种关于人类本性的假定——X理论和Y理论而著名
X理论
假定工人不喜欢工作，只想逃避责任，必须严格地控制他们才会使他们有效的工作
Y理论
假定工人创新，热爱工作，勇于承担责任，具有自觉性
赫兹伯格的双因素理论
赫兹伯格的双因素理论认为：
内在的因素与员工对工作的满意相关
外在的因素与员工对工作的不满意相关
保健因素
消除对工作的不满意但也不会受到激励的因素
激励因素
增加工作满意感和激励的因素
图 10-3
满意与不满意论观点对比
传统观念
满意
不满意
激励因素
满意
没有满意
保健因素
没有不满意
不满意