文档介绍：第六章行政办公管理制度
第六章行政办公管理制度
规范而科学的行政办公管理制度是现代成功企业进行高效运作的
有力保障,也是现代企业综合竞争力的主要体现。我国企业的现阶段
行政办公管理主要包括会议管理制度、文书档案管理制度、安全卫生管
理制度、出差管理制度、车辆管理制度、办公室综合管理制度等方面。
第一节行政办公综合管理制度
一、办公室员工岗位工作职责
第一条办公室主任职责:
13>.全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作;
,制订每周工作计划;
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、防盗及交通等安全管理工作;
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第二条行政主管职责:
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、年审、保险、维修等事项的具体办理;
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第三条前台文员职责:
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、登记;
、招待、接送;
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、汇总、制表;
、检查灯光、门窗;
、函件的收发及报纸的整理和保管。
第四条办公室副主任职责:
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3·员工思想动态的反映和激励机制的研究、报批与实施;
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、记录及内刊的审查和编辑配合。
第五条文员岗位职责:
、资料打印、登记、发放、复印、装订;
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3_公司办公用品与器材保管、登记和按规定发放;
4_办公用品计划申报主任审批
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第六条司机职责:
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、维护、保养;
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二、员工守则
第一条遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规。
第二条热爱集体。和公司荣辱与共,关心公司的经营效益,树立“团队、竞争、
协作、责任”的企业精神。
第三条听指挥。服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切
事务。努力帮助领导开展工作。
第四条严守纪律。不迟到,不早退。工作时间不串岗,不在禁烟区吸烟,不私
取或损坏公物,不私设灶具自制饮食,不做有损团结的事。
?第五条注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须;女职工要
淡妆上岗,打扮适度。
第六条讲礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“谢谢”等礼貌用语,不以肤色、种族、
信仰、服饰取人。与客人相遇,要主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电
群时,让客人先上、先下。
第七条讲究卫生。经常剪指甲,注意卫生,体无汗味、异味。工作前不得饮酒,
黼异味食品,保持口腔卫生。
第八条讲究站姿:
、收腹、沉肩;
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,放背后时,左手放在右手手背上;
,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,
不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立
聊天。。
第九条尊敬客户:
,与宾客谈话时应端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话
插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不
辩解,冷静对待,及时上报;
,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明
白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客;
,不议论、不讥笑生理有缺陷的客人,不嬉戏客人的小
孩,不收受礼品。电话铃响立即接转,铃响不得超过3声;
,要先说“您好!×××部门”,然后细心聆听,声调要温和,勿忘
使用本岗位礼貌用语;
,不主动握手。必须握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不
能用左手。握手时,左手不得插兜;
、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼,小
调。
第十条严守机密。不向