发言人制度.doc

文档介绍：轮台县人民医院发言人制度一、为了确保本院对外发布信息的一致性和有效性,规范对外发布行为,营造良好的外部舆论环境,树立诚信、务实、负责的医院形象,根据本院的实际情况,制定本制度。二、发言人是在法定代表人的授权范围内, 代表本院向外界发布信息的人员。且发布信息时需按照相关规范及口径与外界进行交流。其他人员未经本院授权, 不得随意对外发表任何本院诊断,治疗,抢救过程、财务,业绩、人事和其它未正式对外公开的事情。三、发言人分为固定发言人和临时发言人。前者指就决定性信息和普通信息可长期充当公司发言人的组织和个人;后者是指因某项目或事件,经特别授权对某件事项的专门发言人或联络人。四、信息分为决定性信息和普通信息。前者指可能对本院形象、本院医疗安全重大影响的信息,如有关本院诊疗过程的准确性,财务经营数据、投资收购、人事战略行为、合作关系等; 后者指本院日常诊疗活动及形象宣传的各类信息等。五、发言人对外发布口径的基本原则: 1 、必须遵循本院相关的信息保密规定; 2 、不要言论和攻击其他医院或人,不要评论、比较或贬低其他医院或人; 3 、不要对竞争对手作攻击性评论或负责评论,也不要提及竞争对手的名字; 4 、不得承诺帮助非本院的商业机构进行言论、图文等传播; 5 、在本院未公开重大信息(如合作等)之前不得对其进行任何的评论; 6 、不得在未经授权或批准的情况下披露诊疗,收入、市场份额、业务流程、服务、人事变动和战略等; 7 、不得违反相关法律、法规。六、发言人基本素质: 1 、胸怀全局,熟悉全院工作运转程序,掌握各类政策和工作实情; 2 、有较强的逻辑思维能力、应变能力和语言表达能力; 3 、有较强的组织纪律观念,严于律己,忠于职守; 七、发言人的主要职责: 1 、在授权范围内,依据授权范围及相关主题发布相关信息或回答问题; 2 、加强与其他部门的联系与沟通,及时、准确、全面地掌握信息。八、发言人的任命将根据本院分工情况和事项性质,由本院法人授权指定。九、本制度自发布之日起执行。