文档介绍：的特点
(特点:信仰迷失,,)
现象:**功现象﹔
(特点:无君无臣﹐无大无小﹐高层领导关心小事﹐一般群众关心大事)﹕
现象:大领導访贫﹐唱歌;的士司机关心海湾战争﹐/中美关系;自己下岗喝粥吃咸菜还关心萨达姆的命运﹐布什的等
1
国人的特点
(特点:中国人的信仰是建立在感情基础上﹐西文人的信仰是建立在理性基础上(契约))
事例﹕提前完成任务的被告(黄河水利工程);
面对挫折的表现(招聘)
(特点:喜欢外部压力﹐自律性差﹐做事是为别人做的﹐做给别人看的)
现象﹕领导在与不在不一样
（特点:输不起)
现象﹕在企业内打不得﹐骂不得
中国足球队在奥运会的表现
2
人生成长10个阶段(改编版)
10岁﹕天天向上
20岁﹕横冲直撞﹔
30岁﹕忙找对象﹔
40岁﹕升迁无望﹔
50岁﹕候补中央﹔
60岁﹕最后疯狂﹕
70岁﹕老当益壮
80岁﹕摇摇晃晃﹔
90岁﹕躺在床上﹔
100岁﹕青烟直上
3
中西方文化差异
美国﹕桥牌文化---两对合作伙伴的对垒
没有永远的朋友﹐只有永远的利益﹔
(美日关系,美伊关系)
日本﹕围棋文化---牺牲局部利益换取整体利益
(日本在中俄石油管在线的表现)﹔
中国﹕麻将文化---盯着上家﹐防着下家﹐
看着对家﹐我不赢﹐谁也糊不了
(国内企业出口恶性压价/一个中国人
***,三个中国人一条虫)
4
双因素理论
双因素理论的由来
心理学家赫兹伯格在1959年调查会计师和工程师过程中,归纳总结出了双因素理论
保健因素与激励因素
保健因素﹕指工作环境和工作条件因素-----外在因素
如﹕企业组织的政策和行政管理﹐基层人员管理的质量﹐
与主管人员﹑同级﹑下级的关系﹐工作的环境和条件﹐
薪金﹐个人生活和安全等
激励因素﹕与工作本身的特点和工作内容有关------内在因素
如﹕工作成就﹐工作成绩得到承认﹐工作本身具有的挑战性﹐
责任感﹐个人得到成长﹐发展和提升等
5
保健与激励因素效果数组
状态
激励因素
保健因素
本质
人类的本性
动物的本性
满足
内在的,精神的(心理的)
工作本身所具有的:
挑战性工作
成就感
成长
责任
外在的,物质的
工作本身之外所赋予的
薪资奖金
工作环境
工作条件
工作政策
作用
改善后可实现满意形成激励;
提高工作效率;
具长期激励效用.
改善后能消除不满意;
激励作用小;
具维持现状作用.
6
双因素理论的应用
在工作中注意保健因素的满足,改善工作条件,适当调整薪资,消除员工不满意;(满足生理安全等层次的需要)
合理运用激励因素,解决员工情绪不高,效率不高的问題,促使员工满意(满足社交/尊重/自我实现层次的需要);
保健因素与激励因素并非一成不变,在实践中注意保健因素与激励因素的相互转化
启示:光有钱是不行的,没有钱是万万不能的!
7
过程强化论
过程强化论在巴甫洛夫条件反射理论的基础上衍化而来;
分为四种类型:正强化,负强化,消退,惩罚
在现实中的应用:
对积极的,须提倡的行为进行正强化--及时鼓励----助其成长;
对负面的,不提倡的行为进行负强化--及时制止----适时减负;
对不希望存在的行为实施消退处理---不予理睬----自讨没趣;
对制止的,违纪行为实施惩罚--------及时批评----当头一棒.
8
激励相容
不会----------培训---------会----------能力
不做 不明---------沟通----------明----------信息
不愿---------激励----------愿----------动机
让人做事
被动。消极--------------引导
(不得不做)
做 主动。积极----