文档介绍：基于数据挖掘技术的移动客户牌管理湖南大学工程硕士学位论文迨窒握童旦麴生垒旦ǖ学校代号:密级:普通口学号:口口
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:哆蟛⒈C芸冢凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤湖南大学学位论文原创性声明日期:朋,年厂月髟日学位论文版权使用授权书隆稳本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位本学位论文属于⒉槐C艽选朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉盫Ⅳ日期:刃//年作者签名:论文。日期:年月日●‘
摘要随着我国电信业改革和重组,我国电信市场环境和竞争格局发生了巨大的变化,形成中国移动、中国电信、中国联通三足鼎立的市场格局。客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。企业要发展,影响因素很多,建立和拥有知名度很高的品牌会给企业创造更多的发展机会。品牌建设是企业占领市场、提高市场占有份额的重要手段。为实现精细化的客户品牌管理和营销,提高经济效益,扩大市场占有率,在竞争中占据有利位置,移动公司设立了移动客户品牌管理项目,本文在详细分析项目需求,研究并使用经营分析系统的具体功能基础上,运用数据技术实现移动客户品牌管理。本文在数据挖掘理论研究的基础上,借鉴国内外的研究经验与结论,讲述了数据挖掘技术在通信行业的应用。以经营分析系统为基础,运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术,并通过预定义报表、即席查询、分析等功能,深入分析客户属性。传统的移动客户细分是以客户消费记录为主,主要是从业务找客户理,本文基于出发,将客户通过建立和通信行为因聚类合理性校行数据仿真。化模型,详细本文将数据挖掘技术在迁移,降低营关键词:客户硕士学位论文
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