文档介绍：ICT项目全过程管理体系框架构建
项目管理就是指把各种系统、法和人员结合在一起，在规定的时 间、预算和质量目标围完成项目的各项工作， 有效的项目管理是指在 规定用来实现具体目标和指标的时间， 对组织机构资源进行计划、引 导和控制工作。
全过程管理的核心在于明确各阶段的工作容、责任主体、完成时限， 确保对项目投资、质量和进度的有效控制，满足控和精细化管理的工 作要求，达到客户满意度持续改善的目的。从而从项目启动、计划、 执行到项目收尾，形成全过程的闭环管理过程。
ICT项目全过程管理体系的构建思路如下：
以PMI九大知识领域为理论指导：ICT全过程项目理论体系是 项目管理理论体系的子集。PMI中的项目整合管理、风险管理、围管 理、进度管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理，风险管 理、采购管理九大模块适用于并指导ICT的项目管理过程。
进行专业性延伸：ICT项目具有期长、规模大、专业和技术性 强、客户需求个性化强等特征，因此需要加强整个过程的管理，对项 目进行格地生命期分析，把握各阶段的关键点。ICT全过程理论体系 在加强ICT项目过程管理、加强ICT项目信息管理、建立信息化系统 支撑等面进行专业性地延伸。
进行针对性增强：ICT全过程理论体系通过PMI的知识领域指 导，在建立ICT项目组织体系、建立IPMS信息系统等面进行针对性 地增强。
专业资料
参考PMI的知识领域口 1,结合ICT项目的特征以及现阶段ICT
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图ICT项目全过程管理体系框架
项目管理中存在的问题，设计了 ICT项目全过程管理体系框架结构， 如图2-1所示。
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ICT项目全过程理论体系各子模块容说明：
ICT项目过程管理： 本模块研究ICT项目的过程定义和分析， 将ICT项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，分析了 四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。
ICT项目组织体系建设：本模块研究如为ICT项目组建合适的 项目组织结构。由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来管理 项目，导致项目成功率及客户满意度低，是当前管理体系中最为薄弱 之处。本模块容包括组建合适的ICT项目组织结构、建立ICT项目经 理管理制、分析ICT
项目团队工作耍点等。
ICT项目信息管理：在全过程管理过程中，每个节点需要有标
准化的步骤及文档进行管控。同时考虑到ICT项目是信息通信类项目， 项目的晟终交付以系统硬件和案软件来呈现， 因此项目的信息管理尤
为重要。本文结合ICT项目管理信息化系统(IPMS)的设计和建设，针 对项目涉及的文档、报表、报告等项目信息管理模块进行了设计，并 研究了 ICT各过程息的输入和输出过程。
ICT项目管理信息系统建设：ICT项目管理信息系统为ICT项 目全过程管理提供系统的支撑，项目组成员在该系统的支持下完成项 目管理，实现电子流程，实现资料文档管理。
除以上模块外和研究容外，ICT项目全过程管理理论体系的容， 将随着今后ICT项目的开展以及项目管理理论体系的进一步研究， 不
断进行补充和完善 体系建设过程
在全过程管理过程中，ICT项目组织团队是核心，项目团队成员 通过项日管理的规、计划、工具来进行各阶段的管理，并通过信息系 统实现整个管理的过程。而ICT项目过程管理模块是项目团队在管理 过程中的法和工具。ICT项目信息管理模块是项目成员在具体工作中 的文档依据以及各阶段的可交付成果。
建立并实施ICT项目经理负责制
项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业
委托给一个人，即项目经理。项目经理在项目管理中起着非常重要的 作用。
ICT项目经理负责制的目的，为了提高项目的规化管理，明确项 目经理在工程建设各阶段职责，调动公司各级项目相关人员的积极 性，通过有效的项目组织，加快项目进度，确保项目质量，控制项目 成本，锻炼和提高项目人员的管理和业务技术素质。
ICT项目经理职责：
ICT项目经理对项目进行全面控制、整体协调及具体组织实施；
ICT项目经理对项目实施过程中的项目进度、项目成本和施工 安全负责，对项目质量负永久责任；
•项日经理应及时跟踪项目从立项到项目交付的整个过程， 从施
工、完工、验收、暂估、结决算、进行全程管理。
图2-3分析了项目经理的主要职责和负责的容
图2-3
ICT项目过程管理
PMI中，通常所说的五大过程是指“启动、计划、实施、控制、
收尾”五个阶段，由于ICT项目中，“实施”和“控制”两个过程往往是 同时进行的，