文档介绍：第二讲仪容仪表礼仪?一、仪容、仪表的概念?(一)仪容?指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。?就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。第二讲仪容仪表礼仪?(二)仪表?指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称, 除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态等。?二、酒店从业者注重仪容仪表的意义?(一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础?(二)注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要?(三)良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离?(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段第二讲仪容仪表礼仪三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求(一)规范化、制度对酒店各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。(二)整体性?仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。第二讲仪容仪表礼仪(三)秀外慧中?仪表应该是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概括为 48 个字: ?容貌端正,举止大方; ?端庄稳重,不卑不亢; ?态度和蔼,待人诚恳; ?服饰庄重,整洁挺括; ?打扮得体,淡妆素抹; ?训练有素,言行恰当(四)勤于检查第二讲仪容仪表礼仪四、仪容礼仪(一)发式礼仪 1、头发整洁,无异味 2、发型大方,得体 3、不染发(二)面部男子胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡子; 女子可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。第二讲仪容仪表礼仪?(三)指甲?不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁,指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。?(四)鼻子和体毛?鼻毛不能过长,体毛必须修整。又黑又粗的体毛,同时需要掩饰。?(五)个人卫生第二讲仪容仪表礼仪?(六)关于化妆?1、服务人员面容化妆的总的原则——“化妆上岗,淡妆上岗”。?2、“扬长避短”原则?要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: ?(1)讲究色彩的合理搭配?(2)依据自己的脸型合理调配?(3)强调自然美第二讲仪容仪表礼仪?3、化妆的“3W”原则—— When 什么时间; Where 什么场合; What 做什么?4、讲究科学性原则?(1)科学选择化妆品?(2)讲究科学的化妆技法?5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品?6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆?7、不以残妆示人第二讲仪容仪表礼仪?五、着装及饰品佩戴礼仪?(一)穿着的礼仪哲学?1、穿着的 TPO 原则—— Time (时间)、 Place (地点)、 Occasion (场合) ?(1)时间原则?时间既指每一天的早、中、晚三个时间段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素,做到随“时”更衣。第二讲仪容仪表礼仪?(2)地点原则?地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。?(3)场合原则?不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的审美效果,实现人景相融的最佳效应。?2、穿着与形体肤色相协调?3、服饰的色彩哲学