文档介绍：第六章 企业设施与工作环境
是实现组织目标必不可少的资源！
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§6-1 基础设施管理
一、基础设施的范围
二、基础设施的提供
三、基础设施的维护
四、基础设施的评价与改进
五、基础设施可能引起的环境问题
六、基础设施管理的文件
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一、基础设施的范围
建筑物、工作场所和相关的设施
过程设备（包括硬件和软件）
支持性服务(水电、咨询)
如：一家加拿大互联网服务提供商，其采用了面向Web应用的戴尔云解决方案，为其客户打造高性能网络应用和客户交付平台提供定制服务，帮助客户开发面向商业店面、托管服务和提供软件即服务(Software-as-a-Service)的iPhone应用。
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二、基础设施的提供
企业确定和提供基础设施的依据和前提条件是：
组织的目标
组织的业绩
基础设施的可用性
提供基础设施的成本
基础设施的安全性（2012年10月30日22点30分，，系统会自动充值，但不会扣掉相应积分。反而，若充值成功，积分还会双倍返还回账户。网友发现漏洞的消息在互联网上扩散开来，不少网友参与进来。据知情人士透露，有很大一部分用户都充值了上千元的Q币和话费。甚至还有用户借机充值了36万元的话费。当晚23点40分，京东商城就已及时修补漏洞并且报警。）
基础设施的保密性
基础设施的改进更新
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提供基础设施的方式
购置
新建
租赁
借用
委托加工
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融资租赁
2008年11月，武汉地铁集团与工银金融租赁公司签订了20亿元人民币融资租赁协议，将武汉地铁1号线一期核心运营设备（包括机车等）所有权，以20亿元人民币的价格和15年期限让渡给工银金融租赁公司。在此期间，武汉地铁集团仍然保留经营、使用权，但需向金融租赁公司支付租金，到期后可按残值回购所有权。这在我省大额金融租赁业务中尚属首例，在全国的轨道交通建设中，使用金融租赁的方式融资亦属首次。
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最常见的融资租赁方式
1、新购设备融资租赁
待建或在建项目中尚未采购的设备，由承租方指定供应商，设定购买条件，租赁公司出资购买设备租给承租方使用，然后向承租方收取租金。
在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。租期结束，租期届满，租金支付完毕并且承租人根据融资租赁合同的规定履行完全部义务后，租赁物件所有权即转归承租人所有。又称直接租赁简称直租。
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2、融资性售后回租
 企业在正常生产经营中，往往会有很多设备，这些设备在正常使用，无抵押，无担保，但作为抵押物贷款，银行还不接受。这些设备可以打包卖给租赁公司的同时租回，不移动、不影响使用，同时当初购置设备的资金回笼。
3厂商租赁
厂商租赁是设备制造厂商与租赁公司结成战略合作，利用租赁为购买其产品的客户进行融资，解决厂商终端客户大型成套设备采购资金不足，促进厂商产品销售。
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三、基础设施的维护
制定并实施基础设施的维护保养方法
明确各项工作的责任者，维护保养周期和监督考核部门
维护计划需要考虑识别和减轻可能的相关风险，并应包括保护相关方利益的应对之策
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四、基础设施的评价与改进
企业相关方：顾客、所有者、员工、供方和合作者、社会（包括政府）
相关方
对企业基础设施的需求和期望
顾 客
基础设施能够满足产品质量和交货期的要求
所有者
基础设施投入和运行的成本－效益最优化
员 工
工作场所整洁舒适；设备操作简单、安全等
供方和合作者
基础设施对其供货与服务提供不产生负面影响
社会（包括政府）
符合环境保护要求，消耗资源较小
企业应当对照相关方的需求和期望，对基础设施进行评价，并找出不足或薄弱环节，加以改进
适时更新基础设施
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