文档介绍：: .
XX年神经外科护理总结
xxxx 年，在医院领导和护理部的关心与支持下， 全科护 士遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医 疗服务质量”为主题的服务宗旨，围绕年初制定的护理管理 目标和工作计划， 开展各项护理工作， 严抓各项计划的落实， 年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将 XX 年度护理
工作总结如下：
一、落实“三基三严”培训计划，注重护理人才培养， 护理人员素质普遍有所提高。
1、 对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范 化培训，强化轮转护士低年资护士的培训，月考评、季度考 评及年终考评均达到质量要求，其中优秀人，良好人，合格 人。
2、 每周晨会提问 2 次，内容为基础理论知识、院内感 染知识和专科知识回答合格率在 95%以上。
3、 进一步完善并反复强化学****护理紧急风险预案》 并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了 回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明 显提高。
4、 组织全科护士学****医院护理核心制度并进行了考核， 参加医院组织的 3 次核心制度考核全员合格，同时加强护理 相关法律法规的学****br/>5、有 2 名护士参加了护理自学考试，在排班上给予方
便考虑， 2 人共有 10 门课程合格。
6、强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心 肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪的技术操作进行了 培训，专科急救技术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复 苏技术操作考核合格率 100%。
7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利
条件，送1名护士到上级医院进修ICU护理及管理，把上级 医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科 室各项工作的开展。
8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院 感知识考试、 技术操作考核， 参加率 100%，考核合格率 100%
二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服 务质量明显提高
1 、对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待 病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环 境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系 卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
2、对急症、 危重病人能迅速组织抢救， 减轻病人痛苦， 同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。
3、在生活上为病人提供了各种便利条件，对出院病人 半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取 病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提 出整改措施并及时进行了整改。
4、全年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查 病人满意率 100%，科内发放护理服务质量调查表 120 份，病 人满意率 100%，提名表扬服务态度最好的护士人次
三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险 管理，护理安全得到保证。
1、列举神经外科护理风险 29 项及相应的防护措施，组 织全科护士进行了分析讨论学****br/>2、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安 全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项 护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和 不定期检查各项护理制