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产品溯源管理制度
1、目的 保证采购产品如因质量问题的反馈或其它原因， 能追溯出质量问题产 生的环节、根源和操作人员，以便采取纠正预防措施。
2、范围
适用于产品的跟踪、定位
3、职责 管理者代表是本公司质量问题追溯的全面负责人， 负责管理和协调质 量问题追溯工作。
业务部负责市场对产品质量问题反馈的接受、 传达和追溯处理后对客 户的答复、处理工作。如属采购的问题，要对供方给予追溯和纠正； 属于储运过程造成的问题，要对储运部门给予追溯和纠正。 生产部负责生产和包装过程中、 其它部门负责在运行过程中产生质量 问题的原因作具体的追溯和纠正。
品管部负责质量问题的检验及其人员的追溯和纠正。
4、实施要求
、业务部接到客户的质量问题反馈后， 要问清问题的详细状况和数量， 并认真做好记录。在当天或第二天反馈给管理者代表。
、管理者代表在了解质量问题的详细情况后， 及时召集相关部门会诊， 找出问题发生的根源， 责令产生问题的部门作详细追溯和拿出整改方
、责任部门要根据问题的现象，追溯出产生问题的根源，无论是哪一 个环节产生的，都要对造成的原因进行详细分析，并及时予以纠正。 属于责任心不强人为造成的， 要对当事人给予教育， 该处罚的要酌情 处罚。并将产生问题的原因和纠正预防措施以书面形式反馈给管理者 代表和业务部。
、管理者代表要验证纠正预防措施的有效性。 并连同业务部或相关部 门，商定本次质量问题对客户的处理方案， 问题较严重时报请总经理 作出处理。
、业务部根据处理方案答复客户，如客户有异议，做好重新处理和再 答复工作。
5、溯源工作的日常管理
、日常资料记录及其保存
1）记录产品采购的具体资料。
2）采购仓库要对每批购进的产品给予独有的编号和记录供方名 称，编号和客户名称要记入台帐。发货时要在发货单上注明该编 号。
3）检验员必须确认采购的产品合格才能入库。 5）、所有记录最后随产品进入成品仓库，由成品仓库归档保存。 成品