文档介绍：数据挖掘在消费行为分析中的应用湖南大学工程硕士学位论文学校代号:学密级:号:
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~磊作者签名:莎灾嗣蜃日期:加/耗晗υ隆稳作者签名:,/年厂月“日湖南大学学位论文原创性声明槐C芤颍磊彳,,●本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊期期日日
摘要随着计算机技术的快速发展,尤其是数据库技术和计算机网络技术的广泛应用,企业拥有的数据量急剧增加,充分利用这些海量的数据进行快速有效地深入分析和研究,从中发现其规律与模式,从而获得所需知识,将能帮助企业进行更好地决策。单纯的联机分析处理和动态报表的生成都已不能完全满足经营决策层的需要。所以针对业务问题构建数据挖掘系统成为当务之急,由此提出在数据仓库的基础上构建数据挖掘系统的需求。尽管目前有许多关于数据挖掘的理论研究,但很少有提出数据挖掘项目开发方法的相关资料,于是本文就提供了一套比较系统的数据挖掘项目开发过程模型,为数据挖掘技术应用于商业领域提供方法论的指导。在这种方法的指导下,将数据挖掘技术应用到校园消费行为分析系统中是本文的研究主题。本文对相关领域的知识进行了详细的介绍,并分析了将数据挖掘技术应用于客服关系管理系统的典型应用过程。对比几种基本数据挖掘技术以及开发过程模型的应用特点,从应用角度划分数据挖掘系统。结合项目管理,提供了一个基于项目的数据挖掘实施过程模型,将数据挖掘项目的开发过程划分为项目规划;挖掘准备,挖掘和项目评估四大阶段,细化各阶段并明确其具体任务及目标。通过对目前数据挖掘系统的研究分析,从工程角度,确定了数据挖掘项目的具体实施过程,并将这套理论应用到校园消费行为分析挖掘系统中,根据实际的应用再反馈到理论研究,完善理论。具有一定的理论研究和实用价值。并在挖掘项目实施过程中对传统的甿聚类算法进行了适当的改进,提高了挖掘效率。关键词:数据挖掘;客户关系管理;消费行为;实施过程研究基于校园消费行为分析的数据挖掘项目实施过程研究Ⅱ
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