文档介绍：业务工作自我鉴定
篇一：工作业务总结
公司业务员个人工作总结
转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和
悉心的指导下，经过这段时间的学****和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是
本人在___年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是___年___月___日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境，
陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，
对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事
的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作
等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的
系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;___员工进行马士基系统培训;完成核查、修改
马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及
时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和
管理制度。
（二）对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程
和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;
人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调
本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
（一）高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得
到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都
耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
（二）专业学****是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么。是在工作中，得到不断地提升，不断地去学****得到进步。假如我
们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学****使自
己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才
真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领
域，才能在各方面不断地提升自己。
（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改
进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请
教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从
简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大
事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所
代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
（四）认真负责是做好工作的有力保
障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工
作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论
是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。
自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不
是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
（五）心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不
会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成
岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其
他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学<br****努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
（一）虚心学****力争在提高自身专业素质上取得新突破;通过制定学****计划，做到与时俱进，每天晨会认真学****总结。当然不仅要学****书上的
东西，而且