文档介绍：1
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后勤服务满意度调查问卷
特设计了此份
各位员工：为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“ V”。
餐厅服务（ 50%）
1、饭菜卫生情况
B. 一般5
2、公用餐具的洁净度
10 8 4 0
3、桌、椅等洁净度
A. 优 10 B. 良 8 C. 可 4 D. 差 0
4、服务人员个人卫生
A. 干净 10 B. 比较干净 8 C. 一般 4 D. 比较脏 0
5、工作人员的服务态度
A. 优 10 B. 良 8 C 可 4 D. 差 0
6、服务速度
A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0
7、饭菜品种、花样的更新速度
C. 一般4
8、饭菜的保温工作
A. 优 10 B. 良 8 C. 可 4 D. 差 0
9、饭菜品种
C. 一般4
10 、饭菜口味
C. 一般4 11、早餐供应情况
A. 很好 10 B. 较好 8 C. 一般 4 D. 较差 0
12 、汤类质量
C. 一般4
13 、蔬菜新鲜程度
A. 很新鲜 10 B. 新鲜 8 C. 偶尔不新鲜 4 D. 经常不新鲜 0 14、肉食新鲜程度
A. 很新鲜 10 B. 新鲜 8 C. 偶尔不新鲜 4 D. 经常不新鲜 0
、大米质量
A. 好 10 B. 一般 5 C. 不大好 4D. 很差 0
、米饭熟透程度
3
A. 正好 10B. 经常过熟 4 C. 经常不够熟 0
、面点质量
A. 好 10 B. 一般 5 C. 不大好 3D. 很差 0
、饭菜营养搭配是否合理
A. 合理 10 B. 较合理 8 C. 不合理 0
4
19、总体满意度

可写在背面）
20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，
会议服务（ 20%）
1 、会议室是否洁净
A. 洁净 10 B. 较洁净 8 C. 一般 4 D. 不洁净 0
2、服务人员对会议室清扫是否及时
A. 及时 10 B. 较及时 8 C. 一般 4 D. 不及时 0
3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意
A. 非常满意 10 B. 满意 8 C. 一般 4 D. 不满意 0
4、您对会议准备是否满意
A. 非常满意 10 B. 满意 8 C. 一般 4 D. 不满意 0
5、接待服务是否及时
A. 及时 10 B. 较及时 8 C. 一般 4 D. 不及时 0
6、您对接待服务质量是否满意
A. 非常满意 10 B. 满意 8 C. 一般 4 D. 不满意 0
7、服务人员的服务态度
A. 优 10 B. 良 8 C. 可 4 D. 差 0
8、服务人员的个人素质
A. 优 10 B. 良 8 C. 可 4 D. 差 0
9、服务人员、保