文档介绍：人际沟通★一个境界低的人, 讲不出高远的话; 一个没有使命感的人, 讲不出有责任感的话; 一个格局小的人, 讲不出大气的话。★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。★看别人不顺眼,是自己的修养不够。★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的" 厚德载物"。★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。★好人——就是没有时间干坏事的人。★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。二、关于成功★要想成功首先要学会" 变态" ——改变心态、状态、态度等。★成功之道= 思考力× 行动力× 表达力。★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。★许多不成功不是因为没有行动前的计划,而是缺少计划前的行动。三、关于团队★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。★沟通有 3 个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。★影响沟通效果有 3 个要素:场景、气氛和情绪。★沟通的 3 个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。★沟通的 5 个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。★沟通的 5 个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。★沟通是情绪的转移, 信息的转移, 感情的互动。沟通没有对错, 只有立场不同。★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学****亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己, 笑能给人以力量, 笑能创造良好气氛, 笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴, 大臣们都以为是和珅放的; 和珅很会为皇上" 分忧解难", 深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里, 市长不小心也放了个屁,为缓解" 难堪" ,市长和局长都看了看秘书, 这时, 秘书沉不住气了, 解释说" 不是我放的"。第二天, 市长就把秘书给辞了, 秘书不解, 市长说: 你丫的屁大点的事都承担不了, 留你何用? ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。★人才不一定有口才, 但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。★怀才和怀孕是一样的, 只要有了, 早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。七、关于学****成长: ★知识是学来的, 能力是练出来的, 胸怀是修来的。★不怕念起,就怕觉迟。★花钱三不眨眼: 一是给自己的父母花钱眼睛都不要眨, 因为厚重的养育之恩是再多的金钱都无法诠释的; 二是给自己的铁哥们儿花钱眼睛都不要眨,因为他们中的任何一个人都是有可能飞黄腾达的; 三是对学****的投资眼睛都不要眨, 因为拒绝学****就等于拒绝成长和晋升★毛泽东说精通的目的全在于应用。不是知识就是力量, 而是使用知识才是力量。★毛泽东说:三天不学****赶不上刘少奇。★别人身上的不足, 就是自己存在的价值。★思考力是万力之源, ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越反动。★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。★最好的投资地方是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来, 老子跟你一辈子。把《孙子兵法》背下来, 武圣人跟你一辈子。把《论语》背下来, 孔子曾子跟你一辈子。把《心经》、《金刚经》背下来,佛、菩萨跟你一辈子。★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪, 但永远不会成为真正的企业家。★多花时间成长自己,少花时间去苛责、嫉妒别人。★如果你认为命不好, 想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。★ 08 年以后谁不会讲中文就特别没档次了, 08 年是中文折磨英文的时候到了, 奥运会开始, 把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好, 第一句话要说:你好,你会中文吗? 八、关于聪明和愚笨★最笨的人, 就是出色的完成了根本不需要干的事。★了解别人是精明,了解自己才是智慧。★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。九、关于孝道★小孝治家,中孝治企,大孝治国。★明天道,了人道, 开启商道,你的人生才能带来圆融。★种下一个善念, 收获一种良知; 种下一种良知, 收获一种道德; 种下一种道德, 收获一种****惯; 种下一种****惯, 收获一种性格; 种下一种性格,收获一种人生。十、关于营销★销售不是卖,是帮助顾客买。★所有营销在中国可用一个字"儒" 来代替:儒{