商务礼仪培训.doc

文档介绍：谨呈:
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商务礼仪的作
用
商务礼仪的作用
K基本目的［塑造个人和企业的良好形象
个人形象对商务人员十分重要，它体现着 每个人的精神风貌与工作态度。
企业中的商务人员，在与他人接触时，其 得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的 作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人 形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有

2、商务礼仪具有较强的沟通作用
商务交往中，交往对象的文化背景、思想、 情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的 沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往 的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给 交往双方的企业造成负面影响。
形和无形的财富。
1 •着装的TPO原则
2男士着装礼仪
3 •女士着装礼仪
1 •称呼礼仪
2介绍礼仪
手礼仪
4 •名片礼仪
1、职场礼仪姿态
（站姿、坐姿与行
姿）
2s上下车礼仪
1、 接待座次
2、 乘车座次
3、 电梯乘坐礼仪
1 •馈赠礼品的选择
1、 语言礼仪和语 言沟通技巧
2、 言谈禁忌
•宴请种类
•宴请者礼仪
•赴宴者礼仪
2馈赠时机的选择
•馈赠礼节
•商务赠送的禁忌
—、商务礼仪彳既述
二着装礼仪 1
着装的TPO原则
男士着装礼仪
女士着装礼仪
三、会面礼仪
四、仪态礼仪
五、商务接待U仪
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着装的TPO原
贝U
舂装是一种无声的语言，
阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
＞所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.
＞着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。
商务人员的着装原则：TFO原则
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T原则
(Time)
着装打扮应考虑时 代的变化、四季的 变化及一天各时段 的变化；
P原则
(Place)
着装打扮要与场所、地点、环 境相适应;场合不同，穿着应有 所不同：工作场合庄重保守、 社交场合时尚个性、休闲场合 舒适自然。
指着装打扮要考 虑此行的目的
O原则
(Object)
商务着装六忌 商务人员职场着装六忌:
商务着装六忌 商务人员职场着装六忌:
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商务着装六忌 商务人员职场着装六忌:
商务着装六忌 商务人员职场着装六忌:
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忌过分紧身
忌过分鲜艳
忌过分透薄
忌过分暴露