文档介绍：U8-CRM 产品支持培训
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重要数据库表-档案
客户管理——联系人管理
Crm_Contact （联系人列表信息）
说明：记录客户联系人的基本信息与联系信息并维护相关联系人之间的上下级汇报关系。
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重要数据库表-业务
销售自动化——商机管理
Crm_Opportunity（商机单据表头基本信息）
Crm_OppInventory（商机单据表体存货信息）
Crm_OppCourse（商机进程详细信息）
说明：记录潜在商业机会必要的客户、购买意向、成交预期等信息，并在跟进过程中记录相关各典型阶段的跟踪信息。
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重要数据库表-业务
销售自动化——活动管理
Crm_Activities（活动基本信息）
Crm_Active_Object_Mapping（活动关联对象信息：客户、商机、商机进程、联系人）
CRM_ActAlert（活动预警信息）
说明：记录销售自动化过程中围绕客户、联系人、商机发生的一系列有计划性的事件信息，并根据提醒场景需要记录相应的预警规则。
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重要数据库表-系统
系统预制——业务下拉（状态）选项
Crm_BaseCode_Base（语言特性无关）
Crm_BaseCode_Lang（语言特性相关）
说明：统一管理界面下拉选项的值与显示项的关联信息，同时也预制主要业务的重要状态信息。
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主要数据的相互关系
主要业务数据 : 商机 商机进程 活动
简单描述 :商机进程隶属于商机，进程的改变推动商机的业务状态（回写）；活动可以是商机的活动，此类活动发生在特定商机进程中。
对应表间关系:
Crm_OppCourse:OppID FK Crm_Opportunity:OID
当Crm_Active_Object_Mapping:caom_ObjectType=‘P’ :
Crm_Active_Object_Mapping:caom_ObjectOID FK
Crm_Opportunity:OID
当Crm_Active_Object_Mapping:caom_ObjectType = ‘S’
Crm_Active_Object_Mapping：caom_ObjectOID FK
Crm_OppCourse:OID
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861新的变化
861新增加的功能
——调查表管理；
、客户、业务员全貌，商机订单执行情况
增加日期时间过滤条件。
为多语而产生的改动
原860表 Crm_BaseCode 转化为同名视图，
原表拆成语言特性表（ Crm_BaseCode_Lang ）和
非语言特性表（ Crm_BaseCode_Base ）
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关键业务的后台数据处理
增加商机 增加一条新的商机单据，后台将同时增加一条商机团队信息和默认进程信息，写入以下两表：
Crm_OppTeam(团队) Crm_OppCourse
删除商机 删除一条商机，后台将同时删除全部商机的关联信息，清除以下表内容：
Crm_Opportunity、Crm_OppInventory、Crm_OppCourse、Crm_OppTeam、Crm_OppContact（联系人）、Crm_OppCompetitor（竞争对手）、Crm_OppEvaluation（评估）、Crm_Document（文档）
增加活动 新增一条活动，后台会根据预警信息，写入以下表：
CRM_ActAlert
客户价值金字塔计算 自动计算后的结果后台将临时存放在以下表中：
Crm_CusValHistory（客户价值自动计算结果）
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关键的存储过程
CRM产品采用了平台新的应用技术构架，对数据库的访问主要是通过DAC机制来完成的，关键业务的SQL执行情况可在SQL跟踪器中获取DAC编译执行后的实际存储过程内容。
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关键的存储过程
以下为一些关键业务的跟踪关键字：
商机系列:
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活动系列:
-
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