文档介绍：1
精选版课件ppt
托克托电力有限责任公司现行电价表
根据内蒙古自治区发展和改革委员会文件内发改价字［2015］43号执行
2
精选版课件ppt
高压供电客户报装流程图
填写高压用电申请书并向供电企业提供下列资料：
1、有关上级批准文件和立项批准文件 4、配电网络布置图
2、地理位置图和用电区域平面图 5、保安电源、多电源需求
3、用电负荷设备明细一览表 6、供电企业认为必须提供的其他资料
受理客户报装申请
1、审核客户报装申请
2、登记立号，向客户发放用电登记证
供电方案
审 批
方案勘察人员到现场勘察后，按要求制定供电方案
客 户
方案勘察人员依据报装容量、电压等级，履行相
应的报批手续。对报装容量较大或重要客户的供
电方案应召开有审计、调度、计划等部门参加的
审批会进行审定。
营 业 厅
3
精选版课件ppt
1、发供电方案通知书，答复客户供电方案
2、通知客户按需求进行内部工程设计（或办理设计委托）
3、若有客户外部工程，通知客户办理外部工程委托
外部工程，按工程管理的有关规定进行设计委托，签到工程合同，落实实施计划，审核工程
预、决算，收工程款等，直至工程验收合格。
审核设计
对客户内部工程设计进行审核，将审核意见书通知客户
营 业 厅
按设计图纸订货；组织或委托施工
工程管理
客 户
中间检查
当客户内部工程进入中间阶段，送电检查人员到现场进行全面检查，
发现问题经双方确认后以书面形式通知客户，限期改正，直至验收合格。
竣工检查
收到客户内部工程竣工报告单后，5日内，送电检查人员
到现场进行全面检查，发现问题经双方确认后以书面形
式通知客户，限期改正，直至验收合格。
工程管理
审核设计
4
精选版课件ppt
高压供电客户报装流程图
1、与客户签订共用电合同
2、经全面审核，具备送电条件后，签发装表工作票
装表人员按要求配置表计；
送电检查人员组织送电前的全面检查、
或召开“启动会”；做到竣工验收合格后10日内接电。
营业厅
1、资料管理人员将报装过程中的全部资料
整理归档，并按规定程序、于当月将有关
资料分别转电费、计量和用电检查部门。
2、汇集有关资料，按时逐级上报有关部门
营业厅
装表接电
5
精选版课件ppt
低压用电业扩报装程序
凡新装、增容客户应事先向供电企业客户服务中心提供用电有关文件、资料
提出申请，办理手续。
供电所区域内的低压客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务，由供电
所负责办理高压客户的业扩增容等业务，由供电所受理，审核后报旗（县）供电企
业客户服务中心，按审批权限办理。
客户服务中心到用电现场进行勘察，确定方案，正式书面通知客户。安排施工
单位施工（供电企业负责工程设计、审核和施工中间检查），工程竣工后向客户服
务中心提交竣工报告书。
客户服务中心组织有关人员进行工程验收，合格后挂表送电。
供用电双方签订供用电合同及有关协议。
6
精选版课件ppt
低压业扩报装流程图
受理客户
申请
签订供电
合同
办理用电
手续
现场勘察确定
供电方案
竣工
验收
装表接电
填卡建档
供电所审批答
复客户
工程安装及中
间检查
抄表
计费
7
精选版课件ppt
1、 不准违反规定停电、无故拖延送电。
2、 不准自立收费项目、擅自更换收费标准。
3、 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4、 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5、 不准为亲友用电谋取私利。
6、 不准对外泄漏客户的商业秘密。
7、 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8、 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9、 不准工作时间饮酒。
10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
***员工服务“十个不准”
8
精选版课件ppt
1、 坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
2、 遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3、 颁布《***“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4、 严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5、 统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6、 建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。